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ITIL(R) 4 で提唱されたサービスバリュー・ストリームを計画・構築し、サービスを作成（Create）、提供（Deliver）およびサポート（Support）する方法と関連の深いプラクティス（従来ITIL(R)のプロセスも含む）を扱います。

適切なレベルでの効果的なサービス関係の確立、維持、および発展に関するガイダンスを提供します。サービス・プロバイダと消費者の役割でサービスジャーニーをする組織をガイドし、効果的な相互作用とコミュニケーションをサポートします。

ビジネスが非常に早く変化する状況においてITサービスの迅速なリリースや改善を継続的に行う環境（=ハイベロシティIT）において、デジタルトランスフォーメーション（DX）の具体的な内容を取り上げ、組織がビジネスとテクノロジーの融合に向けて進化し、新しいデジタル組織を確立することを目指します。

強力で効果的な戦略的方向性を持つ、"学習と改善"のIT組織を作るために必要な実践的かつ戦略的な方法を実践者に提供することを目的としています。

デジタル戦略およびIT戦略の策定を通じて、事業の成功を実現することに重点を置いています。そのために、ITIL(R)の概念に新たな視点を加え、ビジネスリーダーやリーダーを目指す人々の間で戦略的なレベルまで高めることを目的としています。

デジタル化を進めようとするIT実務者と、ITサービスマネジメント実務者を対象として、ITIL(R) 4 プラクティス間の優れたコラボレーションとサービスの効果的なバリューストリームを確立することを目的としています。主に扱うプラクティスはインシデント管理、サービスデスク、サービス要求管理、問題管理、モニタリングおよびイベント管理です。

ITプロフェッショナルの方々が、プラクティス間の優れたコラボレーションとサービスの効果的なバリューストリームを確立することに焦点を当てています。主に扱うプラクティスはIT資産管理、変更実現、展開管理、リリース管理、サービス構成管理です。

ITプロフェッショナルの方々が、プラクティス間の優れたコラボレーションとサービスの効果的なバリューストリームを確立することに焦点を当てています。主に扱うプラクティスは関係管理、サプライヤ管理、サービスレベル管理、継続的改善、情報セキュリティ管理です。