コースコード:SV211

運用設計の基礎

コース概要

システムライフサイクルにおける「運用」の概要と、運用設計手法を学習します。具体的な運用設計書を利用した演習(インシデント管理設計書やバックアップ/リスト管理設計書)によって、運用設計時や運用移行時に注意すべきポイント、代表的な運用プロセスの設計ポイントなどを説明します。

受講料 

99,000円(税込)/90,000円(税抜)

開始日(申込締切前)

遠隔ライブ 9/8、11/12、3/11

講習日数

2日間

講師からのメッセージ

運用設計の基本的な考え方を学習したい方、はじめて運用設計を行う方におすすめです。ぜひご受講ください。

到達目標

  • ・ 運用設計を行う上で抑えておくべきポイントを説明できる。
  • ・ 「開発」から「運用」への引渡し時に注意すべき項目を説明できる。
  • ・ 代表的なプロセスであるインシデント管理プロセスの運用設計のポイントについて、説明できる。

前提知識

以下のいずれかを満たしている方。
・システム運用管理に関する基礎知識をお持ちの方。
・ITIL(R)についての基礎知識をお持ちの方。

研修コースマップ

サービスマネジメント

  • ITサービスマネジメント(ITILv3 2011edition)
  • ITサービスマネジメント(ITIL4)

新入社員研修/内定者研修

  • 運用管理/プロジェクトマネジメント

コース内容

1日目
AM
1.システムライフサイクルにおける「運用」
・システムライフサイクル(企画、開発、運用・保守)
・共通フレーム2007
・運用の特性
・運用移行について
・演習1:サービスの価値と運用
PM
2.「運用設計」とは
・運用設計の必要性
・運用の体制
・運用設計(プロセス設計)の概要
2日目
AM
2.「運用設計」とは
・運用設計における品質
・演習2:運用設計書の評価
3.「運用設計」の手法
・対象者/シーン(場面)ごとの運用設計
・運用設計書のライフサイクル
・テストフェーズ
PM
3.「運用設計」の手法
・演習3:運用設計書の修正
4.「運用設計書」の種類と作成
・イベント管理
・インシデント管理
・問題管理
・変更管理
・リリース管理
・構成管理
・サービスレベル管理
・監視/ログ管理
・バックアップ/リストア管理
・電源管理
・スケジュール管理
・定常業務管理
・ファシリティ管理
・ITサービス継続性管理
・報告レポート
・演習4:インシデント管理プロセスの運用設計

お客様の声

「今後業務で必要となる運用設計の基礎を学ぶことができ、有意義な時間を過ごすことができました。」
「幅広く検討、作成すべきポイントが明確になり大変勉強になった。」
「事例をもとにしていたので、理解し易かった。」

留意事項・備考

ITIL®は、AXELOS Limitedの登録商標です。

■遠隔ライブ受講について■

<■本コース受講にあたっては、事前の準備が必須となります。>
お申込みの前に、事前準備をご確認ください。また、ご受講の際は、必ず研修開始前までにご準備ください。

◎事前準備
◆遠隔ツール :Zoom
 Zoomに関する準備手順は、Zoom受講マニュアルよりご確認ください。

◆教材 :電子教材
 研修開始7日前以降に送付いたします。以下の件名のメールよりダウンロードしてください。 
「[開催番号]NECマネジメントパートナー 研修サービス 教材/補助資料ダウンロードURL通知」

◆その他の準備 :演習用ソフトウェア_Microsoft Excel
 演習の際、ファイル編集を行いますので、Excelアプリケーションが利用できる環境をご用意ください。

◆グループワーク:あり
 ワークを円滑に進めるため、カメラのオンを推奨します。
グループワークでは、講師や他の受講者とディスカッションを実施します。会話に支障のない場所でご受講ください。
画面共有を使用します。(操作の詳細はZoom受講マニュアルよりご確認ください)

リコメンド

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開催スケジュール詳細・お申込

「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。

◎・・・6名様以上、空いております。
○・・・1~5名様の空きがございます。
△・・・キャンセル待ちとなります。(ただし、備考欄に注記がある場合はキャンセル待ちではありませんので、注記をご参照ください)
空席状況は定期的に更新しています。◎○でも、既に満席の場合はご了承下さい。詳細な空席状況は研修申込センターにお問い合せください。

[スケジュール更新日付:2020年07月31日]

地区 開催番号 会場名 開始日~終了日 日数 講習時間 申込締切日 空席
状況
備考 カートに追加
キャンセル締切日
遠隔ライブ SV211002K 遠隔ライブ研修 2020/09/08~
2020/09/09
2日間 09:30~
16:30
2020/09/04 追加
2020/09/02
SV211501K 遠隔ライブ研修 2020/11/12~
2020/11/13
2日間 09:30~
16:30
2020/11/06 追加
2020/11/06
SV211502K 遠隔ライブ研修 2021/03/11~
2021/03/12
2日間 09:30~
16:30
2021/03/05 追加
2021/03/05