システムライフサイクルにおける「運用」の概要と、運用設計手法を学習します。具体的な運用設計書を利用した演習（インシデント管理設計書やバックアップ／リスト管理設計書）によって、運用設計時や運用移行時に注意すべきポイント、代表的な運用プロセスの設計ポイントなどを説明します。
97,200円（8%税込）／99,000円（10%税込）／90,000円（税抜）
※終了日が10月以降の場合、消費税率が10%になります。
東京 11/14、1/21、3/12
2日間
以下のいずれかを満たしている方。
・システム運用管理に関する基礎知識をお持ちの方。
・ITIL(R)についての基礎知識をお持ちの方。
| 1日目 | AM | 1．システムライフサイクルにおける「運用」 ・システムライフサイクル（企画、開発、運用・保守） ・共通フレーム2007 ・運用の特性 ・運用移行について ・演習１：サービスの価値と運用 |
PM | 2．「運用設計」とは ・運用設計の必要性 ・運用の体制 ・運用設計（プロセス設計）の概要 | |
| 2日目 | AM | 2．「運用設計」とは ・運用設計における品質 ・演習２：運用設計書の評価 3．「運用設計」の手法 ・対象者／シーン（場面）ごとの運用設計 ・運用設計書のライフサイクル ・テストフェーズ |
PM | 3．「運用設計」の手法 ・演習３：運用設計書の修正 4．「運用設計書」の種類と作成 ・イベント管理 ・インシデント管理 ・問題管理 ・変更管理 ・リリース管理 ・構成管理 ・サービスレベル管理 ・監視／ログ管理 ・バックアップ／リストア管理 ・電源管理 ・スケジュール管理 ・定常業務管理 ・ファシリティ管理 ・ITサービス継続性管理 ・報告レポート ・演習４：インシデント管理プロセスの運用設計 |
「今後業務で必要となる運用設計の基礎を学ぶことができ、有意義な時間を過ごすことができました。」
「幅広く検討、作成すべきポイントが明確になり大変勉強になった。」
「事例をもとにしていたので、理解し易かった。」
ITIL®は、AXELOS Limitedの登録商標です。
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申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。
◎・・・６名様以上、空いております。
○・・・１～５名様の空きがございます。
△・・・キャンセル待ちとなります。(ただし、備考欄に注記がある場合はキャンセル待ちではありませんので、注記をご参照ください)
週２回空席状況を更新します。◎○でも、既に満席の場合はご了承下さい。詳細な空席状況は研修申込センターにお問い合せください。