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- コース概要 | 遠隔_カスタマーバリュー向上研修～顧客視点からマーケティングを強化する(9906028)
コースコード：HSAED
遠隔_カスタマーバリュー向上研修～顧客視点からマーケティングを強化する(9906028)(1日間)
最新の開催情報
- 受講料
- 30,580円 27,800円
- 開始日（申込締切前）
- 遠隔ライブ 6/12
- 講習日数
- 1日間
コース概要
顧客の視点から見た商品やサービスの価値（カスタマーバリュー）の重要性について理解し、それをどのように商品やサービスに取り込み、展開していくかを学んでいただく研修です。
消費者向けの商品やサービスに関わる企業も、直接の取引先は企業である場合が多く、その取引先を通じてどのようにエンドユーザーに価値を提案していくかが、取引先とのパートナーシップを築くうえでも重要になります。
こうした「ＢtoＢtoＣ」ビジネスにおけるポイントも併せて、実例を交えながら本研修の中で学んでいただけます。
- 開催形式
- 遠隔ライブ研修
前提知識
特に問いません。
到達目標
- 顧客ニーズを探るために、仮説を立てて考えることができる。
- 顧客の立場で考えるための利用者のペルソナを考えることができる。
対象者
営業、商品企画、販売促進などに携わる方。消費者向けの商品やサービスを取り扱う企業にお勤めの方
コース内容
| 1日目 | AM | 1．「顧客価値」とは何か ・顧客視点からのマーケティング ・「メリット」と「ベネフィット」の違い ・アーカーのベネフィットの３分類 ①機能的ベネフィット ②情緒的ベネフィット ③自己表現ベネフィット ・顧客価値の重層構造 ・ワーク ヒット商品の事例をもとに顧客価値を分析する 2．ニーズとは何か ・「ニーズ」とは顧客から見た「必要性」 ①「顕在ニーズ」と「潜在ニーズ」 ②「ウォンツ」 ・「シーズ」とは作り手が持つ「可能性」 ・ワーク ヒット商品の事例をもとに「ニーズ」「ウォンツ」「シーズ」を考える |
PM | 3．顧客ニーズを探る① ～仮説を立てて考える ・仮説思考とは何か ・仮説思考力の磨き方 ・思考習慣その１ ～原因と結果を意識する ・思考習慣その２ ～視点を変える ・思考習慣その３ ～時系列で考える ・ワーク 身近な事例をもとに仮説を立て、新サービスのアイデアを考える 4．顧客ニーズを探る② ～顧客の立場で考える ・「顧客」とは誰のことか ・価値は顧客が決めるもの ・あなたの「顧客視点」は本物か ・本物の「顧客視点」を得るために ・顧客の声を妨げる３つの障害 ・ペルソナマーケティング ①ペルソナマーケティングとは ②「個客」時代のマーケティング戦略 ③ペルソナマーケティングのメリット ・ワーク ヒット商品の事例をもとに利用者のペルソナを考える 5．顧客ニーズを探る③ ～パートナーの立場で考える ・もう一つの顧客視点 ～取引企業の視点 ・「サプライヤー」ではなく「パートナー」 ・パートナーとしての提案 ・パートナーとしての立ち位置 ・ワーク ヒット商品の事例をもとに「パートナー」としての価値提案を考える ・ワーク 自社が取扱う消費財を選定し、取引先への提案を考える 6．まとめ |
留意事項・備考
本コースは株式会社インソースとの提携コースであり、コース実施のためのお客様の個人情報を提携会社に提供させていただきます。
・本コースは、株式会社インソースとの提携コースのため、受講案内は、株式会社インソースから受講者様のメールアドレス宛に電子メールで送信致します。
・【コース開催日４営業日前程度】
オンライン受講案内（ZoomミーティングID/Password）
FROM アドレス：公開講座部オンライン研修担当 (online_app@insource.co.jp)
TOアドレス：受講者様メールアドレス
件名：【インソース】MM/DD オンライン公開講座 研修参加情報のご案内
・【リマインドメール（コース開催日1営業日前）】
FROM アドレス：公開講座部オンライン研修担当 (online_app@insource.co.jp)
TOアドレス：受講者様メールアドレス
件名：【インソース】オンライン公開講座 開催直前のご案内
※コース開催日の１営業日前（午前11時）までにインソース社からのメールが届かない場合は、弊社研修申込センターにご一報ください。
NECビジネスインテリジェンス 研修申込センター連絡先
・メールアドレス nlalliance@mlsig.jp.nec.com
・電話番号 03-4330-7560【受付時間】8:30～17:15
＜■本コース受講にあたっては、事前の準備が必須となります。＞
お申込みの前に、事前準備をご確認ください。また、ご受講の際は、必ず研修開始前までにご準備ください。
◎事前準備
◆遠隔ツール：Zoom
Zoomに関する準備手順はZoom受講マニュアルよりご確認ください。
◆教材
「電子テキスト」での提供になります。
- 電子テキスト
- ストリーミングでテキストをご覧いただく方法です。閲覧期限が研修実施日から３年間であることや、ダウンロードや印刷ができないことに、ご留意ください。
詳細は テキスト入手方法（電子テキスト）PDF をご覧ください。※キャンセル期限後の受講者変更は不可となっておりますので、ご了承の上お申し込みください。
◆オンライン研修の受講方法について
原則として、カメラONでの受講をお願いしております。
PCカメラが使用できない場合には、スマートフォン等カメラの
使用できるデバイスをもう１台ご用意いただき、
２デバイスでのご受講をお願いいたします。講座内容によっては、カメラやマイクが使えない状況でのご参加や、
グループワーク途中のご退席をお断りする場合がありますので、
ご不安な場合はお申込前にお問合せ下さい。
開催スケジュール詳細・お申込
「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。
◎・・・６名様以上、空いております。
○・・・１～５名様の空きがございます。
△・・・キャンセル待ちとなります。(ただし、備考欄に注記がある場合はキャンセル待ちではありませんので、注記をご参照ください)
空席状況は定期的に更新しています。◎○でも、既に満席の場合はご了承下さい。詳細な空席状況は研修申込センターにお問い合せください。