コースコード:HSAD0

遠隔_営業力強化研修~心情理解を通し、顧客との関係構築を強化する(9912002)(1日間)

最新の開催情報

受講料
26,400円 24,000円
講習日数
1日間

コース概要

お客さまに信頼されるための営業としての心構えを再認識し、信頼関係を築くために必要な雑談やヒアリングの仕方などの具体的なスキルを習得します。

開催形式
遠隔ライブ研修

前提知識

特に問いません。

到達目標

  • 営業として、「人としての総合力」をブラッシュアップできる。
  • お客さまに信頼されるためのマナー、商品知識を把握できる。
  • 受注や購入に至るまでの段階を理解し、その段階に応じたヒアリングや雑談ができる。

対象者

若手あるいは中堅社員の営業職の方。顧客との関係構築に課題を感じている方

研修コースマップ

業種業務遂行力

コース内容

1日目
AM
1.改めて考える「営業」という仕事
・ワーク 営業としてどのようにありたいと考えていますか
・営業とは
・営業力を高めるために
2.営業としての基本再確認
・第一印象
・自社・取り扱い商品・業界の知識
・お客さまに対する知識
PM
3.お客さまに頼られる営業とは
・ワーク 「頼りがいがある営業」とはどのような人か、それには何が必要か
4.リレーション構築向上のために①~お客さまを理解する
・「買いたい」と思うのはお客さま
・お客さま満足(CS)はお客さまの心情を理解することから
・お客さまの大切にしているものを考える
・購入に至るには段階がある
・ワーク 自分のお客さまについて、段階を整理し今後の対策を検討する
5.リレーション構築向上のために②~お客さまに理解してもらう
・お客さまとの関係性を強くする
・お客さまへの情報提供
・ワーク 自分がお客さまの立場で情報提供を考える
・自己開示のポイント
・相手との共通項作り~雑談
・ワーク ネタ洗い出し・ヒアリングスキル
・お客さまの購入段階をあげるために~気づいてもらう
6.自己改革プランの作成
・ワーク 「営業としての自分」を整理する

留意事項・備考

本コースは株式会社インソースとの提携コースであり、コース実施のためのお客様の個人情報を提携会社に提供させていただきます。


・本コースは、株式会社インソースとの提携コースのため、受講案内は、株式会社インソースから受講者様のメールアドレス宛に電子メールで送信致します。


・【コース開催日4営業日前程度】
 オンライン受講案内(ZoomミーティングID/Password)
 FROM アドレス:公開講座部オンライン研修担当 (online_app@insource.co.jp)
 TOアドレス:受講者様メールアドレス
 件名:【インソース】MM/DD オンライン公開講座 研修参加情報のご案内
 
・【リマインドメール(コース開催日1営業日前)】
 FROM アドレス:公開講座部オンライン研修担当 (online_app@insource.co.jp)
 TOアドレス:受講者様メールアドレス
 件名:【インソース】オンライン公開講座 開催直前のご案内

 ※コース開催日の1営業日前(午前11時)までにインソース社からのメールが届かない場合は、弊社研修申込センターにご一報ください。

  NECビジネスインテリジェンス 研修申込センター連絡先
   ・メールアドレス nlalliance@mlsig.jp.nec.com
   ・電話番号 03-4330-7560【受付時間】8:30~17:15

<■本コース受講にあたっては、事前の準備が必須となります。>

お申込みの前に、事前準備をご確認ください。また、ご受講の際は、必ず研修開始前までにご準備ください。

◎事前準備
◆遠隔ツール:Zoom
Zoomに関する準備手順はZoom受講マニュアルよりご確認ください。

◆教材
「電子テキスト」での提供になります。

電子テキスト
ストリーミングでテキストをご覧いただく方法です。閲覧期限が研修実施日から3年間であることや、ダウンロードや印刷ができないことに、ご留意ください。
詳細は テキスト入手方法(電子テキスト)PDF をご覧ください。

※キャンセル期限後の受講者変更は不可となっておりますので、ご了承の上お申し込みください。

◆オンライン研修の受講方法について

原則として、カメラONでの受講をお願いしております。
PCカメラが使用できない場合には、スマートフォン等カメラの
使用できるデバイスをもう1台ご用意いただき、
2デバイスでのご受講をお願いいたします。

講座内容によっては、カメラやマイクが使えない状況でのご参加や、
グループワーク途中のご退席をお断りする場合がありますので、
ご不安な場合はお申込前にお問合せ下さい。

 

開催スケジュール詳細・お申込

「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。

◎・・・6名様以上、空いております。
○・・・1~5名様の空きがございます。
△・・・キャンセル待ちとなります。(ただし、備考欄に注記がある場合はキャンセル待ちではありませんので、注記をご参照ください)
空席状況は定期的に更新しています。◎○でも、既に満席の場合はご了承下さい。詳細な空席状況は研修申込センターにお問い合せください。

地区 開催番号 会場名 開始日~
終了日
日数 講習時間 申込締切日 空席
状況
備考 カートに
追加
キャンセル締切日
遠隔ライブ HSAD0503A 遠隔ライブ研修 2024/12/24~
2024/12/24
1日間 10:00~
16:45
2024/12/12 ※注
2024/12/12
HSAD0504A 遠隔ライブ研修 2025/02/05~
2025/02/05
1日間 10:00~
16:45
2025/01/24 ※注
2025/01/24
HSAD0505A 遠隔ライブ研修 2025/03/28~
2025/03/28
1日間 10:00~
16:45
2025/03/17 ※注
2025/03/17