コースコード:HSABF

遠隔_顧客インサイト発掘研修~潜在ニーズを見つけ出す編(9904028)(1日間)

コース情報

受講料
30,580円 27,800円
講習日数
1日間

コース概要

顕在化したニーズに対応する商品・サービスは、すでに世の中にたくさんある中で、言葉として表されることのない顧客の本音を見つけ出し、それに応えるモノをいかに早く提供できるかが今問われています。そうしたニーズをキャッチし、形にしていくスキルと手段を修得します。

開催形式
集合研修

前提知識

特に問いません。

到達目標

  • 「インサイト」の意味を理解し、自身の関わるビジネスの中で活用する方法を見つけることができる。

対象者

営業、商品開発、販売促進など、マーケティングに関わる全ての部署の皆さま

研修コースマップ

業種業務遂行力

コース内容

1日目
AM
1.なぜその商品は売れているのか
・ワーク 商品の概要を読んだうえで、以下の質問に答える
・誰が主たる消費者だと思うか?
・どんな場面で使われていると思うか?
・なぜその商品が選ばれていると思うか?
2.顧客インサイトとは
・ワーク 事例を読み、感じたことを話し合う
・インサイトとは何か
 ①揺れやすい「インサイト」の定義
 ②潜在ニーズを購買へとつなぐ「スイッチ」
 ③インサイトはなぜ気づきにくいのか
・インサイトを価値提案につなげる
 ①キーインサイト
 ②バリュープロポジション
・ワーク 様々なコーヒーチェーンについて、それぞれの顧客のキーインサイトとバリュープロポジションを考える
PM
3.インサイトを発見する手法
・エスノグラフィー
・デプスインタビュー
・フォトダイアリー
・コラージュエクササイズ
・ソーシャルリスニング
・ワーク 自身が携わったり、自社内で見聞きしたりしたインサイトを探る有効な調査事例をグループ内で共有する
4.インサイト発掘作業の進め方
・目的の理解と共有
 ①マーケティング目標の設定 ②時間軸の確認
 ③イノベーションレベルの設定 ④ターゲットの設定
・調査・分析の進め方
 ①調査手法の決定 ②調査の実施 ③インサイトの抽出
 ④キーインサイトの導出 ⑤プロポジションの検討
・戦略の展開
 ①マーケティング施策への落し込み ②プロトタイプの作成
5.ケーススタディ
・ワーク 事例を読み、フレームワークに沿ってポイントを整理する
 事例①アクションカメラ 事例②キャトログ 事例③Sony LinkBuds
・ワーク 日本のキャッシュレス化が進まない原因を探るにはどのような調査方法が有効か、またそのねらいを考える
6.まとめ
・ワーク 本研修を踏まえ、自身の仕事において、どのような形で顧客インサイトを活用していくか考える

留意事項・備考

本コースは株式会社インソースとの提携コースであり、コース実施のためのお客様の個人情報を提携会社に提供させていただきます。


・本コースは、株式会社インソースとの提携コースのため、受講案内は、株式会社インソースから受講者様のメールアドレス宛に電子メールで送信致します。


・【コース開催日4営業日前程度】
 オンライン受講案内(ZoomミーティングID/Password)
 FROM アドレス:公開講座部オンライン研修担当 (online_app@insource.co.jp)
 TOアドレス:受講者様メールアドレス
 件名:【インソース】MM/DD オンライン公開講座 研修参加情報のご案内
 
・【リマインドメール(コース開催日1営業日前)】
 FROM アドレス:公開講座部オンライン研修担当 (online_app@insource.co.jp)
 TOアドレス:受講者様メールアドレス
 件名:【インソース】オンライン公開講座 開催直前のご案内

 ※コース開催日の1営業日前(午前11時)までにインソース社からのメールが届かない場合は、弊社研修申込センターにご一報ください。

  NECビジネスインテリジェンス 研修申込センター連絡先
   ・メールアドレス nlalliance@mlsig.jp.nec.com
   ・電話番号 03-4330-7560【受付時間】8:30~17:15

<■本コース受講にあたっては、事前の準備が必須となります。>

お申込みの前に、事前準備をご確認ください。また、ご受講の際は、必ず研修開始前までにご準備ください。

◎事前準備
◆遠隔ツール:Zoom
Zoomに関する準備手順はZoom受講マニュアルよりご確認ください。

◆教材
「電子テキスト」をご利用いただけます。

電子テキスト
ストリーミングでテキストをご覧いただく方法です。閲覧期限が研修実施日から3年間であることや、ダウンロードや印刷ができないことに、ご留意ください。
詳細は テキスト入手方法(電子テキスト)PDF をご覧ください。

※キャンセル期限後の受講者変更は不可となっておりますので、ご了承の上お申し込みください。

◆オンライン研修の受講方法について

原則として、カメラONでの受講をお願いしております。
PCカメラが使用できない場合には、スマートフォン等カメラの
使用できるデバイスをもう1台ご用意いただき、
2デバイスでのご受講をお願いいたします。

講座内容によっては、カメラやマイクが使えない状況でのご参加や、
グループワーク途中のご退席をお断りする場合がありますので、
ご不安な場合はお申込前にお問合せ下さい。

 

開催スケジュール詳細・お申込

開催スケジュールは、日程が決まり次第掲載致します。