コースコード:CU078

Salesforce管理 I [後編] <Lightning UI版>

コース概要

マシン実習
クラウド実習環境(コース開始から4週間利用可)

Lightning Experience環境のユーザインターフェースをご利用のSalesforce管 理者に必要かつ重要な機能を、ハンズオン演習を交えて包括的に習得します。[後編]では、Salesforceの導入を成功させるために中核となるレポートやワークフローの機能を学習します。

受講料 

165,000円(税込)/150,000円(税抜)

開始日(申込締切前)

遠隔ライブ 12/3、12/24、2/4、3/11

講習日数

2日間

講師からのメッセージ

本コースはSalesforce Lightning Experience環境のユーザインタフェースを利用します。

到達目標

  • ・ レポートの作成とダッシュボードの作成ができる。
  • ・ アクションを自動化するワークフローの実装ができる。
  • ・ コールセンター/サポートプロセスの管理ができる。

前提知識

「Salesforce管理 I [前編] Lightning UI版」コースの修了、または同等知識をお持ちの方。

研修コースマップ

クラウドコンピューティング

  • Salesforce.com

コース内容

1日目
AM
1.レポートとダッシュボード
・レポートの実行と変更
・レポートビルダーによる新規レポートの作成
・レポート検索条件の使用
・集計項目とビジュアル集計による集計
・レポートの印刷、エクスポート、メール送信
・ダッシュボードの作成
PM
2.自動化
・ワークフロールール
・リードとケースの自動化
2日目
AM
3.コラボレーション
・Chatter と Chatter Free
・メール管理とメールテンプレート
・ToDo と行動のトラッキング
PM
4.Service Cloud
・ケースの管理
・サポートプロセスの管理
・サポートの自動化
・Service Cloud コンソールの理解
・Service Cloudにおけるコラボレーション
・サポートデータの分析

留意事項・備考

■Salesforce関連コースは以下のリンクからご選択ください。

クラウド コンピューティング(1)

■コース実施のため、お客様の個人情報を株式会社セールスフォース・ドットコム社に提供させていただきます。

■受講確認のため、初日にご署名をいただきます。

■コース開始日5営業日前までに最小催行人数に満たない場合は、コースの開催が中止になることがあります。

■なお、COVID-19拡大防止のため、遠隔ライブ研修に変更になることがあります。変更が確定次第、ご連絡差し上げます。

<■本コース受講にあたっては、事前の準備が必須となります。>
 必ず、事前準備情報をご確認、研修開始前までにご準備の上ご受講ください。


■本コースは提携先に連絡を取る関係で、申し込み締切りをAM中とさせていただきます。それを超えるとお席の用意ができない場合もございます。万が一PMに申込になる場合は研修申込センターにご相談ください。

開催スケジュール詳細・お申込

「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。

◎・・・6名様以上、空いております。
○・・・1~5名様の空きがございます。
△・・・キャンセル待ちとなります。(ただし、備考欄に注記がある場合はキャンセル待ちではありませんので、注記をご参照ください)
空席状況は定期的に更新しています。◎○でも、既に満席の場合はご了承下さい。詳細な空席状況は研修申込センターにお問い合せください。

[スケジュール更新日付:2020年09月25日]

地区 開催番号 会場名 開始日~終了日 日数 講習時間 申込締切日 空席
状況
備考 カートに追加
キャンセル締切日
遠隔ライブ CU078501A 遠隔ライブ研修 2020/10/15~
2020/10/16
2日間 10:00~
18:00
締切ました ※注 申込締切済
キャンセル不可
CU078502A 遠隔ライブ研修 2020/12/03~
2020/12/04
2日間 10:00~
18:00
2020/11/11 ※注 追加
2020/11/11
CU078503A 遠隔ライブ研修 2020/12/24~
2020/12/25
2日間 10:00~
18:00
2020/12/03 ※注 追加
2020/12/03
CU078504A 遠隔ライブ研修 2021/02/04~
2021/02/05
2日間 10:00~
18:00
2021/01/14 ※注 追加
2021/01/14
CU078505A 遠隔ライブ研修 2021/03/11~
2021/03/12
2日間 10:00~
18:00
2021/02/17 ※注 追加
2021/02/17