コースコード:CU078

Salesforce管理 I [後編] <Lightning UI版>

コース概要

マシン実習
クラウド実習環境(コース開始から4週間利用可)

Lightning Experience環境のユーザインターフェースをご利用のSalesforce管 理者に必要かつ重要な機能を、ハンズオン演習を交えて包括的に習得します。[後編]では、Salesforceの導入を成功させるために中核となるレポートやワークフローの機能を学習します。

受講料 

165,000円(税込)/150,000円(税抜)

開始日(申込締切前)

東京 12/12、3/26

講習日数

2日間

講師からのメッセージ

本コースはSalesforce Lightning Experience環境のユーザインタフェースを利用します。

到達目標

  • ・ レポートの作成とダッシュボードの作成ができる。
  • ・ アクションを自動化するワークフローの実装ができる。
  • ・ コールセンター/サポートプロセスの管理ができる。

前提知識

「Salesforce管理 I [前編] Lightning UI版」コースの修了、または同等知識をお持ちの方。

研修コースマップ

クラウドコンピューティング

  • Salesforce.com

コース内容

1日目
AM
1.レポートとダッシュボード
・レポートの実行と変更
・レポートビルダーによる新規レポートの作成
・レポート検索条件の使用
・集計項目とビジュアル集計による集計
・レポートの印刷、エクスポート、メール送信
・ダッシュボードの作成
PM
2.自動化
・ワークフロールール
・リードとケースの自動化
2日目
AM
3.コラボレーション
・Chatter と Chatter Free
・メール管理とメールテンプレート
・ToDo と行動のトラッキング
PM
4.Service Cloud
・ケースの管理
・サポートプロセスの管理
・サポートの自動化
・Service Cloud コンソールの理解
・Service Cloudにおけるコラボレーション
・サポートデータの分析

留意事項・備考

・セールスフォース・ドットコム社の方針により、本コースは電子テキスト「eBook(Mimeo Digital)」を使用します。
電子テキストを使用するため、研修参加までに以下のMimeo Digitalサイトにアカウントを登録しておいてください。
https://trailheadjapan.mimeo.digital/login
なお、アカウント登録後、コースのテキストにアクセスするためには「キー」が必要となります。
キーはクラス開催の3日前にセールスフォース・ドットコム社よりメールにてお知らせいたします。
アカウントおよびキーの登録方法はセールスフォース・ドットコム社の以下のPDFにて公開しております。
https://tandc.salesforce.com/ebook

・コース実施のため、お客様の個人情報を株式会社セールスフォース・ドットコム社に提供させていただきます。
・受講確認のため、初日にご署名をいただきます。
・コース開始日5営業日前までに最小催行人数に満たない場合は、コースの開催が中止になることがあります。

リコメンド

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開催スケジュール詳細・お申込

「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。

◎・・・6名様以上、空いております。
○・・・1~5名様の空きがございます。
△・・・キャンセル待ちとなります。(ただし、備考欄に注記がある場合はキャンセル待ちではありませんので、注記をご参照ください)
週2回空席状況を更新します。◎○でも、既に満席の場合はご了承下さい。詳細な空席状況は研修申込センターにお問い合せください。

[スケジュール更新日付:2019年10月17日]

地区 開催番号 会場名 開始日~終了日 日数 講習時間 申込締切日 空席
状況
備考 カートに追加
キャンセル締切日
東京 CU078701A 芝浦研修センター(第二吾妻ビル) 2019/12/12~
2019/12/13
2日間 09:30~
18:00
2019/11/21 追加
2019/11/21
CU078702A 芝浦研修センター(第二吾妻ビル) 2020/03/26~
2020/03/27
2日間 09:30~
18:00
2020/03/04 追加
2020/03/04