コースコード:BZA33

顧客満足管理(初級)(eラーニング)(1時間)

最新の開催情報

受講料
3,300円 3,000円
講習日数
1時間

コース概要

顧客満足(CS)の概要を中心に、その基本的概念について、想定されるケースを交えて学びます。

開催形式
eラーニング

前提知識

特に問いません。

到達目標

  • 顧客が持つ事前期待、顕在/潜在的なニーズ、あるいは要求事項を推定できる。

コース内容

1.顧客満足とは 
  
2.顧客志向とは
  
3.顧客満足の新旧3原則
  
4.旧3原則(1)商品
  
5.旧3原則(2)サービス
  
6.旧3原則(3)店舗
  
7.新3原則(1)ホスピタリティー 
  
8.新3原則(2)エンターテイメント 
  
9.新3原則(3)プリヴァレッジ
  
10.顧客管理とは
  
11.顧客データの活用
  
12.まとめ
  

付加サービス

留意事項・備考

●本コースは、東京リーガルマインド社製コンテンツです。
 静止画ベースで学習を進めるeラーニングです。音声ナレーションは含まれておりません。

開催スケジュール詳細・お申込

「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。

開催番号 開始日~
終了日
申込締切日 備考 カートに
追加
キャンセル締切日
BZA33215E 2025/07/14~
2025/08/13
締切ました
キャンセル不可
BZA33216E 2025/07/22~
2025/08/21
2025/07/11
2025/07/11
BZA33217E 2025/07/28~
2025/08/27
2025/07/17
2025/07/17
BZA33218E 2025/08/04~
2025/09/03
2025/07/25
2025/07/25
BZA33219E 2025/08/12~
2025/09/11
2025/08/01
2025/08/01
BZA33220E 2025/08/18~
2025/09/17
2025/08/07
2025/08/07
BZA33221E 2025/08/25~
2025/09/24
2025/08/15
2025/08/15
BZA33222E 2025/09/01~
2025/09/30
2025/08/22
2025/08/22
BZA33223E 2025/09/08~
2025/10/07
2025/08/29
2025/08/29
BZA33224E 2025/09/16~
2025/10/15
2025/09/05
2025/09/05
BZA33225E 2025/09/22~
2025/10/21
2025/09/11
2025/09/11
BZA33226E 2025/09/29~
2025/10/28
2025/09/18
2025/09/18
BZA33701E 2025/10/06~
2025/11/05
2025/09/26
2025/09/26
BZA33702E 2025/10/14~
2025/11/13
2025/10/03
2025/10/03
BZA33703E 2025/10/20~
2025/11/19
2025/10/09
2025/10/09
BZA33704E 2025/10/27~
2025/11/26
2025/10/17
2025/10/17
BZA33705E 2025/11/04~
2025/12/03
2025/10/24
2025/10/24
BZA33706E 2025/11/10~
2025/12/09
2025/10/30
2025/10/30
BZA33707E 2025/11/17~
2025/12/16
2025/11/07
2025/11/07
BZA33708E 2025/11/25~
2025/12/24
2025/11/14
2025/11/14
BZA33709E 2025/12/01~
2026/01/05
2025/11/20
2025/11/20
BZA33710E 2025/12/08~
2026/01/07
2025/11/28
2025/11/28
BZA33711E 2025/12/15~
2026/01/14
2025/12/05
2025/12/05
BZA33712E 2025/12/22~
2026/01/21
2025/12/12
2025/12/12
BZA33713E 2026/01/05~
2026/02/04
2025/12/19
2025/12/19
BZA33714E 2026/01/13~
2026/02/12
2025/12/25
2025/12/25
BZA33715E 2026/01/19~
2026/02/18
2026/01/08
2026/01/08
BZA33716E 2026/01/26~
2026/02/25
2026/01/16
2026/01/16
BZA33717E 2026/02/02~
2026/03/02
2026/01/23
2026/01/23
BZA33718E 2026/02/09~
2026/03/09
2026/01/30
2026/01/30
BZA33719E 2026/02/16~
2026/03/16
2026/02/05
2026/02/05
BZA33720E 2026/02/24~
2026/03/23
2026/02/13
2026/02/13
BZA33721E 2026/03/02~
2026/04/01
2026/02/19
2026/02/19
BZA33722E 2026/03/09~
2026/04/08
2026/02/27
2026/02/27
BZA33723E 2026/03/16~
2026/04/15
2026/03/06
2026/03/06
BZA33724E 2026/03/23~
2026/04/22
2026/03/12
2026/03/12
BZA33725E 2026/03/30~
2026/05/07
2026/03/19
2026/03/19