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コースコード:BZA33
顧客満足管理(初級)(eラーニング)(1時間)
最新の開催情報
- 受講料
- 3,300円 3,000円
- 開始日(申込締切前)
- eラーニング 7/22
- 講習日数
- 1時間
コース概要
顧客満足(CS)の概要を中心に、その基本的概念について、想定されるケースを交えて学びます。
- 開催形式
- eラーニング
前提知識
特に問いません。
到達目標
- 顧客が持つ事前期待、顕在/潜在的なニーズ、あるいは要求事項を推定できる。
コース内容
1.顧客満足とは
2.顧客志向とは
3.顧客満足の新旧3原則
4.旧3原則(1)商品
5.旧3原則(2)サービス
6.旧3原則(3)店舗
7.新3原則(1)ホスピタリティー
8.新3原則(2)エンターテイメント
9.新3原則(3)プリヴァレッジ
10.顧客管理とは
11.顧客データの活用
12.まとめ
付加サービス
留意事項・備考
●本コースは、東京リーガルマインド社製コンテンツです。
静止画ベースで学習を進めるeラーニングです。音声ナレーションは含まれておりません。
開催スケジュール詳細・お申込
「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。
開催番号 | 開始日~ 終了日 | 申込締切日 | 備考 | カートに 追加 |
---|---|---|---|---|
キャンセル締切日 | ||||
BZA33215E | 2025/07/14~ 2025/08/13 |
締切ました |
申込締切済
|
|
キャンセル不可 | ||||
BZA33216E | 2025/07/22~ 2025/08/21 |
2025/07/11 | ||
2025/07/11 | ||||
BZA33217E | 2025/07/28~ 2025/08/27 |
2025/07/17 | ||
2025/07/17 | ||||
BZA33218E | 2025/08/04~ 2025/09/03 |
2025/07/25 | ||
2025/07/25 | ||||
BZA33219E | 2025/08/12~ 2025/09/11 |
2025/08/01 | ||
2025/08/01 | ||||
BZA33220E | 2025/08/18~ 2025/09/17 |
2025/08/07 | ||
2025/08/07 | ||||
BZA33221E | 2025/08/25~ 2025/09/24 |
2025/08/15 | ||
2025/08/15 | ||||
BZA33222E | 2025/09/01~ 2025/09/30 |
2025/08/22 | ||
2025/08/22 | ||||
BZA33223E | 2025/09/08~ 2025/10/07 |
2025/08/29 | ||
2025/08/29 | ||||
BZA33224E | 2025/09/16~ 2025/10/15 |
2025/09/05 | ||
2025/09/05 | ||||
BZA33225E | 2025/09/22~ 2025/10/21 |
2025/09/11 | ||
2025/09/11 | ||||
BZA33226E | 2025/09/29~ 2025/10/28 |
2025/09/18 | ||
2025/09/18 | ||||
BZA33701E | 2025/10/06~ 2025/11/05 |
2025/09/26 | ||
2025/09/26 | ||||
BZA33702E | 2025/10/14~ 2025/11/13 |
2025/10/03 | ||
2025/10/03 | ||||
BZA33703E | 2025/10/20~ 2025/11/19 |
2025/10/09 | ||
2025/10/09 | ||||
BZA33704E | 2025/10/27~ 2025/11/26 |
2025/10/17 | ||
2025/10/17 | ||||
BZA33705E | 2025/11/04~ 2025/12/03 |
2025/10/24 | ||
2025/10/24 | ||||
BZA33706E | 2025/11/10~ 2025/12/09 |
2025/10/30 | ||
2025/10/30 | ||||
BZA33707E | 2025/11/17~ 2025/12/16 |
2025/11/07 | ||
2025/11/07 | ||||
BZA33708E | 2025/11/25~ 2025/12/24 |
2025/11/14 | ||
2025/11/14 | ||||
BZA33709E | 2025/12/01~ 2026/01/05 |
2025/11/20 | ||
2025/11/20 | ||||
BZA33710E | 2025/12/08~ 2026/01/07 |
2025/11/28 | ||
2025/11/28 | ||||
BZA33711E | 2025/12/15~ 2026/01/14 |
2025/12/05 | ||
2025/12/05 | ||||
BZA33712E | 2025/12/22~ 2026/01/21 |
2025/12/12 | ||
2025/12/12 | ||||
BZA33713E | 2026/01/05~ 2026/02/04 |
2025/12/19 | ||
2025/12/19 | ||||
BZA33714E | 2026/01/13~ 2026/02/12 |
2025/12/25 | ||
2025/12/25 | ||||
BZA33715E | 2026/01/19~ 2026/02/18 |
2026/01/08 | ||
2026/01/08 | ||||
BZA33716E | 2026/01/26~ 2026/02/25 |
2026/01/16 | ||
2026/01/16 | ||||
BZA33717E | 2026/02/02~ 2026/03/02 |
2026/01/23 | ||
2026/01/23 | ||||
BZA33718E | 2026/02/09~ 2026/03/09 |
2026/01/30 | ||
2026/01/30 | ||||
BZA33719E | 2026/02/16~ 2026/03/16 |
2026/02/05 | ||
2026/02/05 | ||||
BZA33720E | 2026/02/24~ 2026/03/23 |
2026/02/13 | ||
2026/02/13 | ||||
BZA33721E | 2026/03/02~ 2026/04/01 |
2026/02/19 | ||
2026/02/19 | ||||
BZA33722E | 2026/03/09~ 2026/04/08 |
2026/02/27 | ||
2026/02/27 | ||||
BZA33723E | 2026/03/16~ 2026/04/15 |
2026/03/06 | ||
2026/03/06 | ||||
BZA33724E | 2026/03/23~ 2026/04/22 |
2026/03/12 | ||
2026/03/12 | ||||
BZA33725E | 2026/03/30~ 2026/05/07 |
2026/03/19 | ||
2026/03/19 |