コースコード:BZA1C

顧客ニーズの発掘と拡大(初級)(eラーニング)(1時間)

コース情報

受講料
3,300円 3,000円
講習日数
1時間

コース概要

顧客ニーズの基本的理解がなければ、顧客から信用されることはできません。顧客ニーズとは何かを理解し、ニーズの発掘と拡大方法について学習します。

開催形式
eラーニング

前提知識

特に問いません。

到達目標

  • 顧客ニーズの調査・ヒアリングを行うことができる。
  • ニースの発掘と拡大することができる。

コース内容

1.顧客ニーズの理解
2.顧客ニーズ調査(1)(訪問前準備)
3.顧客ニーズ調査(2)(外部環境把握)
4.顧客ニーズ調査(3)(顧客の取引先)
5.顧客ニーズヒアリング(1)
6.顧客ニーズヒアリング(2)(意思決定者)
7.顧客ニーズヒアリング(3)(競合先)
8.顧客ニーズヒアリング(4)(周辺情報)
9.顧客ニーズの拡大対応
10.顧客ニーズの変化対応

付加サービス

留意事項・備考

・本コースは、東京リーガルマインドコンテンツを使用します。
 静止画ベースで学習を進めるeラーニングです。音声ナレーションは含まれておりません。

開催スケジュール詳細・お申込

開催スケジュールは、日程が決まり次第掲載致します。