- ホーム
- コース概要 | 顧客ニーズの発掘と拡大(初級)(eラーニング)
コースコード:BZA1C
顧客ニーズの発掘と拡大(初級)(eラーニング)(1時間)
コース情報
- 受講料
- 3,300円 3,000円
- 開始日(申込締切前)
- -
- 講習日数
- 1時間
コース概要
顧客ニーズの基本的理解がなければ、顧客から信用されることはできません。顧客ニーズとは何かを理解し、ニーズの発掘と拡大方法について学習します。
- 開催形式
- eラーニング
前提知識
特に問いません。
到達目標
- 顧客ニーズの調査・ヒアリングを行うことができる。
- ニースの発掘と拡大することができる。
コース内容
1.顧客ニーズの理解
2.顧客ニーズ調査(1)(訪問前準備)
3.顧客ニーズ調査(2)(外部環境把握)
4.顧客ニーズ調査(3)(顧客の取引先)
5.顧客ニーズヒアリング(1)
6.顧客ニーズヒアリング(2)(意思決定者)
7.顧客ニーズヒアリング(3)(競合先)
8.顧客ニーズヒアリング(4)(周辺情報)
9.顧客ニーズの拡大対応
10.顧客ニーズの変化対応
付加サービス
留意事項・備考
・本コースは、東京リーガルマインドコンテンツを使用します。
静止画ベースで学習を進めるeラーニングです。音声ナレーションは含まれておりません。
開催スケジュール詳細・お申込
開催スケジュールは、日程が決まり次第掲載致します。