ホーム > コース概要 | 顧客満足度管理の基礎（eラーニング）
顧客満足度の調査・分析の結果からの改善と、その実践法を学習します。
16,500円（税込）／15,000円（税抜）
8/24、8/31、9/7、9/14、9/23、9/28、10/5、10/12、10/19、10/26、11/2、11/9…
2時間
特に問いません。
1．顧客満足度とは
・顧客満足度とは
・顧客満足度の重要性
・顧客満足度向上のサイクル
2．顧客満足のコントロール
・顧客ニーズの理解
・顧客満足のメカニズム
・顧客ロイヤルティ
・顧客満足度のコントロール
3．顧客満足度の調査・分析
・顧客満足度調査・分析の概要
・顧客満足度調査
・顧客満足度調査の結果分析
・満足度向上計画の作成と実施
4．顧客満足度概念の活用
・顧客満足度とセールス
・顧客満足度とビジネス
・顧客満足度概念の活用事例
| 推奨OS： | Microsoft Windows 10 以上 |
| 推奨ブラウザ： | Microsoft Internet Explorer 11 以上 |
| プラグイン： | Adobe Reader |
・本コースは、株式会社ライトワークス社コンテンツを使用します。
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申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。
[スケジュール更新日付：2020年07月09日]
| 開催番号 | 開始日～終了日 | 申込締切日 | 備考 | カートに追加 |
|---|---|---|---|---|
| キャンセル締切日 | ||||
| BZ525018E | 2020/08/11～ 2020/11/10 |
締切ました | 申込締切済 | |
| キャンセル不可 | ||||
| BZ525019E | 2020/08/17～ 2020/11/16 |
締切ました | 申込締切済 | |
| キャンセル不可 | ||||
| BZ525020E | 2020/08/24～ 2020/11/24 |
2020/08/14 | 追加 | |
| 2020/08/14 | ||||
| BZ525021E | 2020/08/31～ 2020/11/30 |
2020/08/21 | 追加 | |
| 2020/08/21 | ||||
| BZ525022E | 2020/09/07～ 2020/12/07 |
2020/08/28 | 追加 | |
| 2020/08/28 | ||||
| BZ525023E | 2020/09/14～ 2020/12/14 |
2020/09/04 | 追加 | |
| 2020/09/04 | ||||
| BZ525024E | 2020/09/23～ 2020/12/22 |
2020/09/11 | 追加 | |
| 2020/09/11 | ||||
| BZ525025E | 2020/09/28～ 2020/12/28 |
2020/09/16 | 追加 | |
| 2020/09/16 | ||||
| BZ525501E | 2020/10/05～ 2021/01/04 |
2020/09/25 | 追加 | |
| 2020/09/25 | ||||
| BZ525502E | 2020/10/12～ 2021/01/12 |
2020/10/02 | 追加 | |
| 2020/10/02 | ||||
| BZ525503E | 2020/10/19～ 2021/01/18 |
2020/10/09 | 追加 | |
| 2020/10/09 | ||||
| BZ525504E | 2020/10/26～ 2021/01/25 |
2020/10/16 | 追加 | |
| 2020/10/16 | ||||
| BZ525505E | 2020/11/02～ 2021/02/01 |
2020/10/23 | 追加 | |
| 2020/10/23 | ||||
| BZ525506E | 2020/11/09～ 2021/02/08 |
2020/10/29 | 追加 | |
| 2020/10/29 | ||||
| BZ525507E | 2020/11/16～ 2021/02/15 |
2020/11/06 | 追加 | |
| 2020/11/06 | ||||
| BZ525508E | 2020/11/24～ 2021/02/24 |
2020/11/13 | 追加 | |
| 2020/11/13 | ||||
| BZ525509E | 2020/11/30～ 2021/03/01 |
2020/11/19 | 追加 | |
| 2020/11/19 | ||||
| BZ525510E | 2020/12/07～ 2021/03/08 |
2020/11/27 | 追加 | |
| 2020/11/27 | ||||
| BZ525511E | 2020/12/14～ 2021/03/15 |
2020/12/04 | 追加 | |
| 2020/12/04 | ||||
| BZ525512E | 2020/12/21～ 2021/03/22 |
2020/12/11 | 追加 | |
| 2020/12/11 | ||||
| BZ525515E | 2021/01/12～ 2021/04/11 |
2020/12/25 | 追加 | |
| 2020/12/25 | ||||
| BZ525516E | 2021/01/18～ 2021/04/17 |
2021/01/07 | 追加 | |
| 2021/01/07 | ||||
| BZ525517E | 2021/01/25～ 2021/04/24 |
2021/01/15 | 追加 | |
| 2021/01/15 | ||||
| BZ525518E | 2021/02/01～ 2021/04/30 |
2021/01/22 | 追加 | |
| 2021/01/22 | ||||
| BZ525519E | 2021/02/08～ 2021/05/07 |
2021/01/29 | 追加 | |
| 2021/01/29 | ||||
| BZ525520E | 2021/02/15～ 2021/05/14 |
2021/02/04 | 追加 | |
| 2021/02/04 | ||||
| BZ525521E | 2021/02/22～ 2021/05/21 |
2021/02/12 | 追加 | |
| 2021/02/12 | ||||
| BZ525522E | 2021/03/01～ 2021/05/31 |
2021/02/18 | 追加 | |
| 2021/02/18 | ||||
| BZ525523E | 2021/03/08～ 2021/06/07 |
2021/02/26 | 追加 | |
| 2021/02/26 | ||||
| BZ525524E | 2021/03/15～ 2021/06/14 |
2021/03/05 | 追加 | |
| 2021/03/05 | ||||
| BZ525525E | 2021/03/22～ 2021/06/21 |
2021/03/12 | 追加 | |
| 2021/03/12 | ||||
| BZ525526E | 2021/03/29～ 2021/06/28 |
2021/03/19 | 追加 | |
| 2021/03/19 |