ホーム > コース概要 | 顧客満足度管理の基礎（eラーニング）
顧客満足度の調査・分析の結果からの改善と、その実践法を学習します。
16,500円（税込）／15,000円（税抜）
3/9、3/16、3/23、3/30、4/6、4/13、4/20、4/27、5/7、5/11、5/18、5/25…
2時間
特に問いません。
1．顧客満足度とは
・顧客満足度とは
・顧客満足度の重要性
・顧客満足度向上のサイクル
2．顧客満足のコントロール
・顧客ニーズの理解
・顧客満足のメカニズム
・顧客ロイヤルティ
・顧客満足度のコントロール
3．顧客満足度の調査・分析
・顧客満足度調査・分析の概要
・顧客満足度調査
・顧客満足度調査の結果分析
・満足度向上計画の作成と実施
4．顧客満足度概念の活用
・顧客満足度とセールス
・顧客満足度とビジネス
・顧客満足度概念の活用事例
| 推奨OS： | Microsoft Windows 10 以上 |
| 推奨ブラウザ： | Microsoft Internet Explorer 11 以上 |
| プラグイン： | Adobe Flash Player 9 Adobe Acrobat Reader 5 Adobe Reader 6以降 |
「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。
[スケジュール更新日付：2020年02月20日]
| 開催番号 | 開始日～終了日 | 申込締切日 | 備考 | カートに追加 |
|---|---|---|---|---|
| キャンセル締切日 | ||||
| BZ525720E | 2020/02/25～ 2020/05/25 |
締切ました | 申込締切済 | |
| キャンセル不可 | ||||
| BZ525721E | 2020/03/02～ 2020/06/02 |
締切ました | 申込締切済 | |
| キャンセル不可 | ||||
| BZ525722E | 2020/03/09～ 2020/06/09 |
2020/02/28 | 追加 | |
| 2020/02/28 | ||||
| BZ525723E | 2020/03/16～ 2020/06/16 |
2020/03/06 | 追加 | |
| 2020/03/06 | ||||
| BZ525724E | 2020/03/23～ 2020/06/23 |
2020/03/12 | 追加 | |
| 2020/03/12 | ||||
| BZ525725E | 2020/03/30～ 2020/06/30 |
2020/03/19 | 追加 | |
| 2020/03/19 | ||||
| BZ525001E | 2020/04/06～ 2020/07/06 |
2020/03/27 | 追加 | |
| 2020/03/27 | ||||
| BZ525002E | 2020/04/13～ 2020/07/13 |
2020/04/03 | 追加 | |
| 2020/04/03 | ||||
| BZ525003E | 2020/04/20～ 2020/07/20 |
2020/04/10 | 追加 | |
| 2020/04/10 | ||||
| BZ525004E | 2020/04/27～ 2020/07/27 |
2020/04/17 | 追加 | |
| 2020/04/17 | ||||
| BZ525005E | 2020/05/07～ 2020/08/11 |
2020/04/21 | 追加 | |
| 2020/04/21 | ||||
| BZ525006E | 2020/05/11～ 2020/08/11 |
2020/04/23 | 追加 | |
| 2020/04/23 | ||||
| BZ525007E | 2020/05/18～ 2020/08/17 |
2020/05/08 | 追加 | |
| 2020/05/08 | ||||
| BZ525008E | 2020/05/25～ 2020/08/24 |
2020/05/15 | 追加 | |
| 2020/05/15 | ||||
| BZ525009E | 2020/06/01～ 2020/08/31 |
2020/05/22 | 追加 | |
| 2020/05/22 | ||||
| BZ525010E | 2020/06/08～ 2020/09/07 |
2020/05/29 | 追加 | |
| 2020/05/29 | ||||
| BZ525011E | 2020/06/15～ 2020/09/14 |
2020/06/04 | 追加 | |
| 2020/06/04 | ||||
| BZ525012E | 2020/06/22～ 2020/09/23 |
2020/06/11 | 追加 | |
| 2020/06/11 | ||||
| BZ525013E | 2020/06/29～ 2020/09/28 |
2020/06/19 | 追加 | |
| 2020/06/19 | ||||
| BZ525014E | 2020/07/06～ 2020/10/05 |
2020/06/26 | 追加 | |
| 2020/06/26 | ||||
| BZ525015E | 2020/07/13～ 2020/10/12 |
2020/07/03 | 追加 | |
| 2020/07/03 | ||||
| BZ525016E | 2020/07/20～ 2020/10/19 |
2020/07/10 | 追加 | |
| 2020/07/10 | ||||
| BZ525017E | 2020/07/27～ 2020/10/26 |
2020/07/15 | 追加 | |
| 2020/07/15 | ||||
| BZ525018E | 2020/08/11～ 2020/11/10 |
2020/07/22 | 追加 | |
| 2020/07/22 | ||||
| BZ525019E | 2020/08/17～ 2020/11/16 |
2020/07/30 | 追加 | |
| 2020/07/30 | ||||
| BZ525020E | 2020/08/24～ 2020/11/24 |
2020/08/14 | 追加 | |
| 2020/08/14 | ||||
| BZ525021E | 2020/08/31～ 2020/11/30 |
2020/08/21 | 追加 | |
| 2020/08/21 | ||||
| BZ525022E | 2020/09/07～ 2020/12/07 |
2020/08/28 | 追加 | |
| 2020/08/28 | ||||
| BZ525023E | 2020/09/14～ 2020/12/14 |
2020/09/04 | 追加 | |
| 2020/09/04 | ||||
| BZ525024E | 2020/09/23～ 2020/12/22 |
2020/09/11 | 追加 | |
| 2020/09/11 | ||||
| BZ525025E | 2020/09/28～ 2020/12/28 |
2020/09/16 | 追加 | |
| 2020/09/16 |