ホーム > コース概要 | 顧客満足度管理の基礎（eラーニング）
顧客満足度の調査・分析の結果からの改善と、その実践法を学習します。
16,200円（8%税込）／16,500円（10%税込）／15,000円（税抜）
※開始日が10月以降の場合、消費税率が10%になります。
9/30、10/7、10/15、10/21、10/28、11/5、11/11、11/18、11/25、12/2、12/9、12/16…
2時間
特に問いません。
1．顧客満足度とは
・顧客満足度とは
・顧客満足度の重要性
・顧客満足度向上のサイクル
2．顧客満足のコントロール
・顧客ニーズの理解
・顧客満足のメカニズム
・顧客ロイヤルティ
・顧客満足度のコントロール
3．顧客満足度の調査・分析
・顧客満足度調査・分析の概要
・顧客満足度調査
・顧客満足度調査の結果分析
・満足度向上計画の作成と実施
4．顧客満足度概念の活用
・顧客満足度とセールス
・顧客満足度とビジネス
・顧客満足度概念の活用事例
| 推奨OS： | Microsoft Windows 7 以上 |
| 推奨ブラウザ： | Microsoft Internet Explorer 11 以上 |
| プラグイン： | Adobe Flash Player 9 Adobe Acrobat Reader 5 Adobe Reader 6以降 |
「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。
[スケジュール更新日付：2019年08月01日]
| 開催番号 | 開始日～終了日 | 申込締切日 | 備考 | カートに追加 |
|---|---|---|---|---|
| キャンセル締切日 | ||||
| BZ525224E | 2019/09/24～ 2019/12/24 |
締切ました | 申込締切済 | |
| キャンセル不可 | ||||
| BZ525225E | 2019/09/30～ 2020/01/06 |
2019/09/19 | 追加 | |
| 2019/09/19 | ||||
| BZ525701E | 2019/10/07～ 2020/01/07 |
2019/09/27 | 追加 | |
| 2019/09/27 | ||||
| BZ525702E | 2019/10/15～ 2020/01/15 |
2019/10/04 | 追加 | |
| 2019/10/04 | ||||
| BZ525703E | 2019/10/21～ 2020/01/21 |
2019/10/10 | 追加 | |
| 2019/10/10 | ||||
| BZ525704E | 2019/10/28～ 2020/01/28 |
2019/10/17 | 追加 | |
| 2019/10/17 | ||||
| BZ525705E | 2019/11/05～ 2020/02/05 |
2019/10/25 | 追加 | |
| 2019/10/25 | ||||
| BZ525706E | 2019/11/11～ 2020/02/12 |
2019/10/31 | 追加 | |
| 2019/10/31 | ||||
| BZ525707E | 2019/11/18～ 2020/02/18 |
2019/11/08 | 追加 | |
| 2019/11/08 | ||||
| BZ525708E | 2019/11/25～ 2020/02/25 |
2019/11/15 | 追加 | |
| 2019/11/15 | ||||
| BZ525709E | 2019/12/02～ 2020/03/02 |
2019/11/22 | 追加 | |
| 2019/11/22 | ||||
| BZ525710E | 2019/12/09～ 2020/03/09 |
2019/11/29 | 追加 | |
| 2019/11/29 | ||||
| BZ525711E | 2019/12/16～ 2020/03/16 |
2019/12/06 | 追加 | |
| 2019/12/06 | ||||
| BZ525712E | 2019/12/23～ 2020/03/23 |
2019/12/13 | 追加 | |
| 2019/12/13 | ||||
| BZ525713E | 2020/01/06～ 2020/04/06 |
2019/12/20 | 追加 | |
| 2019/12/20 | ||||
| BZ525714E | 2020/01/14～ 2020/04/14 |
2019/12/27 | 追加 | |
| 2019/12/27 | ||||
| BZ525715E | 2020/01/20～ 2020/04/20 |
2020/01/09 | 追加 | |
| 2020/01/09 | ||||
| BZ525716E | 2020/01/27～ 2020/04/27 |
2020/01/17 | 追加 | |
| 2020/01/17 | ||||
| BZ525717E | 2020/02/03～ 2020/05/07 |
2020/01/24 | 追加 | |
| 2020/01/24 | ||||
| BZ525718E | 2020/02/10～ 2020/05/11 |
2020/01/31 | 追加 | |
| 2020/01/31 | ||||
| BZ525719E | 2020/02/17～ 2020/05/18 |
2020/02/06 | 追加 | |
| 2020/02/06 | ||||
| BZ525720E | 2020/02/25～ 2020/05/25 |
2020/02/14 | 追加 | |
| 2020/02/14 | ||||
| BZ525721E | 2020/03/02～ 2020/06/02 |
2020/02/20 | 追加 | |
| 2020/02/20 | ||||
| BZ525722E | 2020/03/09～ 2020/06/09 |
2020/02/28 | 追加 | |
| 2020/02/28 | ||||
| BZ525723E | 2020/03/16～ 2020/06/16 |
2020/03/06 | 追加 | |
| 2020/03/06 | ||||
| BZ525724E | 2020/03/23～ 2020/06/23 |
2020/03/12 | 追加 | |
| 2020/03/12 | ||||
| BZ525725E | 2020/03/30～ 2020/06/30 |
2020/03/19 | 追加 | |
| 2020/03/19 |