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コースコード：BZ525

顧客満足度管理の基礎（eラーニング）(2時間)

最新の開催情報

受講料
16,500円 15,000円
開始日（申込締切前）
eラーニング 7/22
講習日数
2時間
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コース概要

顧客満足度の調査・分析の結果からの改善と、その実践法を学習します。

開催形式
eラーニング

前提知識

特に問いません。

到達目標

  • 顧客満足度の基本を正しく理解し、実践できる。
  • 顧客満足度の調査・分析を行い、顧客満足度向上を行うための知識を修得する。
  • 顧客満足度概念を理解し、事例集を作成できる。

コース内容

1．顧客満足度とは
・顧客満足度とは
・顧客満足度の重要性
・顧客満足度向上のサイクル
2．顧客満足のコントロール
・顧客ニーズの理解
・顧客満足のメカニズム
・顧客ロイヤルティ
・顧客満足度のコントロール
3．顧客満足度の調査・分析
・顧客満足度調査・分析の概要
・顧客満足度調査
・顧客満足度調査の結果分析
・満足度向上計画の作成と実施
4．顧客満足度概念の活用
・顧客満足度とセールス
・顧客満足度とビジネス
・顧客満足度概念の活用事例

留意事項・備考

・本コースは、株式会社ライトワークス社コンテンツを使用します。


開催スケジュール詳細・お申込

「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。

開催番号 開始日～
終了日		 申込締切日 備考 カートに
追加
キャンセル締切日
BZ525215E 2025/07/14～
2025/10/14		 締切ました
申込締切済
キャンセル不可
BZ525216E 2025/07/22～
2025/10/21		 2025/07/11
追加
2025/07/11
BZ525217E 2025/07/28～
2025/10/27		 2025/07/17
追加
2025/07/17
BZ525218E 2025/08/04～
2025/11/04		 2025/07/25
追加
2025/07/25
BZ525219E 2025/08/12～
2025/11/11		 2025/08/01
追加
2025/08/01
BZ525220E 2025/08/18～
2025/11/17		 2025/08/07
追加
2025/08/07
BZ525221E 2025/08/25～
2025/11/25		 2025/08/15
追加
2025/08/15
BZ525222E 2025/09/01～
2025/12/01		 2025/08/22
追加
2025/08/22
BZ525223E 2025/09/08～
2025/12/08		 2025/08/29
追加
2025/08/29
BZ525224E 2025/09/16～
2025/12/15		 2025/09/05
追加
2025/09/05
BZ525225E 2025/09/22～
2025/12/22		 2025/09/11
追加
2025/09/11
BZ525226E 2025/09/29～
2026/01/05		 2025/09/18
追加
2025/09/18
BZ525701E 2025/10/06～
2026/01/05		 2025/09/26
追加
2025/09/26
BZ525702E 2025/10/14～
2026/01/13		 2025/10/03
追加
2025/10/03
BZ525703E 2025/10/20～
2026/01/19		 2025/10/09
追加
2025/10/09
BZ525704E 2025/10/27～
2026/01/26		 2025/10/17
追加
2025/10/17
BZ525705E 2025/11/04～
2026/02/03		 2025/10/24
追加
2025/10/24
BZ525706E 2025/11/10～
2026/02/09		 2025/10/30
追加
2025/10/30
BZ525707E 2025/11/17～
2026/02/16		 2025/11/07
追加
2025/11/07
BZ525708E 2025/11/25～
2026/02/24		 2025/11/14
追加
2025/11/14
BZ525709E 2025/12/01～
2026/03/02		 2025/11/20
追加
2025/11/20
BZ525710E 2025/12/08～
2026/03/09		 2025/11/28
追加
2025/11/28
BZ525711E 2025/12/15～
2026/03/16		 2025/12/05
追加
2025/12/05
BZ525712E 2025/12/22～
2026/03/23		 2025/12/12
追加
2025/12/12
BZ525713E 2026/01/05～
2026/04/06		 2025/12/19
追加
2025/12/19
BZ525714E 2026/01/13～
2026/04/13		 2025/12/25
追加
2025/12/25
BZ525715E 2026/01/19～
2026/04/20		 2026/01/08
追加
2026/01/08
BZ525716E 2026/01/26～
2026/04/27		 2026/01/16
追加
2026/01/16
BZ525717E 2026/02/02～
2026/05/07		 2026/01/23
追加
2026/01/23
BZ525718E 2026/02/09～
2026/05/08		 2026/01/30
追加
2026/01/30
BZ525719E 2026/02/16～
2026/05/15		 2026/02/05
追加
2026/02/05
BZ525720E 2026/02/24～
2026/05/25		 2026/02/13
追加
2026/02/13
BZ525721E 2026/03/02～
2026/06/01		 2026/02/19
追加
2026/02/19
BZ525722E 2026/03/09～
2026/06/08		 2026/02/27
追加
2026/02/27
BZ525723E 2026/03/16～
2026/06/15		 2026/03/06
追加
2026/03/06
BZ525724E 2026/03/23～
2026/06/22		 2026/03/12
追加
2026/03/12
BZ525725E 2026/03/30～
2026/06/29		 2026/03/19
追加
2026/03/19