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- コース概要 | 顧客満足度管理の基礎(eラーニング)
コースコード:BZ525
顧客満足度管理の基礎(eラーニング)(2時間)
最新の開催情報
- 受講料
- 16,500円 15,000円
- 開始日(申込締切前)
- eラーニング 7/22
- 講習日数
- 2時間
コース概要
顧客満足度の調査・分析の結果からの改善と、その実践法を学習します。
- 開催形式
- eラーニング
前提知識
特に問いません。
到達目標
- 顧客満足度の基本を正しく理解し、実践できる。
- 顧客満足度の調査・分析を行い、顧客満足度向上を行うための知識を修得する。
- 顧客満足度概念を理解し、事例集を作成できる。
コース内容
1.顧客満足度とは
・顧客満足度とは
・顧客満足度の重要性
・顧客満足度向上のサイクル
2.顧客満足のコントロール
・顧客ニーズの理解
・顧客満足のメカニズム
・顧客ロイヤルティ
・顧客満足度のコントロール
3.顧客満足度の調査・分析
・顧客満足度調査・分析の概要
・顧客満足度調査
・顧客満足度調査の結果分析
・満足度向上計画の作成と実施
4.顧客満足度概念の活用
・顧客満足度とセールス
・顧客満足度とビジネス
・顧客満足度概念の活用事例
留意事項・備考
・本コースは、株式会社ライトワークス社コンテンツを使用します。
開催スケジュール詳細・お申込
「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。
開催番号 | 開始日~ 終了日 | 申込締切日 | 備考 | カートに 追加 |
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キャンセル締切日 | ||||
BZ525215E | 2025/07/14~ 2025/10/14 |
締切ました |
申込締切済
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|
キャンセル不可 | ||||
BZ525216E | 2025/07/22~ 2025/10/21 |
2025/07/11 | ||
2025/07/11 | ||||
BZ525217E | 2025/07/28~ 2025/10/27 |
2025/07/17 | ||
2025/07/17 | ||||
BZ525218E | 2025/08/04~ 2025/11/04 |
2025/07/25 | ||
2025/07/25 | ||||
BZ525219E | 2025/08/12~ 2025/11/11 |
2025/08/01 | ||
2025/08/01 | ||||
BZ525220E | 2025/08/18~ 2025/11/17 |
2025/08/07 | ||
2025/08/07 | ||||
BZ525221E | 2025/08/25~ 2025/11/25 |
2025/08/15 | ||
2025/08/15 | ||||
BZ525222E | 2025/09/01~ 2025/12/01 |
2025/08/22 | ||
2025/08/22 | ||||
BZ525223E | 2025/09/08~ 2025/12/08 |
2025/08/29 | ||
2025/08/29 | ||||
BZ525224E | 2025/09/16~ 2025/12/15 |
2025/09/05 | ||
2025/09/05 | ||||
BZ525225E | 2025/09/22~ 2025/12/22 |
2025/09/11 | ||
2025/09/11 | ||||
BZ525226E | 2025/09/29~ 2026/01/05 |
2025/09/18 | ||
2025/09/18 | ||||
BZ525701E | 2025/10/06~ 2026/01/05 |
2025/09/26 | ||
2025/09/26 | ||||
BZ525702E | 2025/10/14~ 2026/01/13 |
2025/10/03 | ||
2025/10/03 | ||||
BZ525703E | 2025/10/20~ 2026/01/19 |
2025/10/09 | ||
2025/10/09 | ||||
BZ525704E | 2025/10/27~ 2026/01/26 |
2025/10/17 | ||
2025/10/17 | ||||
BZ525705E | 2025/11/04~ 2026/02/03 |
2025/10/24 | ||
2025/10/24 | ||||
BZ525706E | 2025/11/10~ 2026/02/09 |
2025/10/30 | ||
2025/10/30 | ||||
BZ525707E | 2025/11/17~ 2026/02/16 |
2025/11/07 | ||
2025/11/07 | ||||
BZ525708E | 2025/11/25~ 2026/02/24 |
2025/11/14 | ||
2025/11/14 | ||||
BZ525709E | 2025/12/01~ 2026/03/02 |
2025/11/20 | ||
2025/11/20 | ||||
BZ525710E | 2025/12/08~ 2026/03/09 |
2025/11/28 | ||
2025/11/28 | ||||
BZ525711E | 2025/12/15~ 2026/03/16 |
2025/12/05 | ||
2025/12/05 | ||||
BZ525712E | 2025/12/22~ 2026/03/23 |
2025/12/12 | ||
2025/12/12 | ||||
BZ525713E | 2026/01/05~ 2026/04/06 |
2025/12/19 | ||
2025/12/19 | ||||
BZ525714E | 2026/01/13~ 2026/04/13 |
2025/12/25 | ||
2025/12/25 | ||||
BZ525715E | 2026/01/19~ 2026/04/20 |
2026/01/08 | ||
2026/01/08 | ||||
BZ525716E | 2026/01/26~ 2026/04/27 |
2026/01/16 | ||
2026/01/16 | ||||
BZ525717E | 2026/02/02~ 2026/05/07 |
2026/01/23 | ||
2026/01/23 | ||||
BZ525718E | 2026/02/09~ 2026/05/08 |
2026/01/30 | ||
2026/01/30 | ||||
BZ525719E | 2026/02/16~ 2026/05/15 |
2026/02/05 | ||
2026/02/05 | ||||
BZ525720E | 2026/02/24~ 2026/05/25 |
2026/02/13 | ||
2026/02/13 | ||||
BZ525721E | 2026/03/02~ 2026/06/01 |
2026/02/19 | ||
2026/02/19 | ||||
BZ525722E | 2026/03/09~ 2026/06/08 |
2026/02/27 | ||
2026/02/27 | ||||
BZ525723E | 2026/03/16~ 2026/06/15 |
2026/03/06 | ||
2026/03/06 | ||||
BZ525724E | 2026/03/23~ 2026/06/22 |
2026/03/12 | ||
2026/03/12 | ||||
BZ525725E | 2026/03/30~ 2026/06/29 |
2026/03/19 | ||
2026/03/19 |