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- コース概要 | 顧客満足度管理の基礎（eラーニング）
コースコード：BZ525
顧客満足度管理の基礎（eラーニング）(2時間)
最新の開催情報
- 受講料
- 16,500円 15,000円
- 開始日（申込締切前）
- eラーニング 5/20
- 講習日数
- 2時間
コース概要
顧客満足度の調査・分析の結果からの改善と、その実践法を学習します。
- 開催形式
- eラーニング
前提知識
特に問いません。
到達目標
- 顧客満足度の基本を正しく理解し、実践できる。
- 顧客満足度の調査・分析を行い、顧客満足度向上を行うための知識を修得する。
- 顧客満足度概念を理解し、事例集を作成できる。
コース内容
1．顧客満足度とは
・顧客満足度とは
・顧客満足度の重要性
・顧客満足度向上のサイクル
2．顧客満足のコントロール
・顧客ニーズの理解
・顧客満足のメカニズム
・顧客ロイヤルティ
・顧客満足度のコントロール
3．顧客満足度の調査・分析
・顧客満足度調査・分析の概要
・顧客満足度調査
・顧客満足度調査の結果分析
・満足度向上計画の作成と実施
4．顧客満足度概念の活用
・顧客満足度とセールス
・顧客満足度とビジネス
・顧客満足度概念の活用事例
留意事項・備考
・本コースは、株式会社ライトワークス社コンテンツを使用します。
開催スケジュール詳細・お申込
「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。
| 開催番号 | 開始日～ 終了日 | 申込締切日 | 備考 | カートに 追加 |
|---|---|---|---|---|
| キャンセル締切日 | ||||
| BZ525005E | 2024/05/07～ 2024/08/06 |
締切ました |
申込締切済
|
|
| キャンセル不可 | ||||
| BZ525006E | 2024/05/13～ 2024/08/13 |
締切ました |
申込締切済
|
|
| キャンセル不可 | ||||
| BZ525007E | 2024/05/20～ 2024/08/19 |
2024/05/10 | ||
| 2024/05/10 | ||||
| BZ525008E | 2024/05/27～ 2024/08/26 |
2024/05/17 | ||
| 2024/05/17 | ||||
| BZ525009E | 2024/06/03～ 2024/09/02 |
2024/05/24 | ||
| 2024/05/24 | ||||
| BZ525010E | 2024/06/10～ 2024/09/09 |
2024/05/31 | ||
| 2024/05/31 | ||||
| BZ525011E | 2024/06/17～ 2024/09/17 |
2024/06/06 | ||
| 2024/06/06 | ||||
| BZ525012E | 2024/06/24～ 2024/09/24 |
2024/06/13 | ||
| 2024/06/13 | ||||
| BZ525013E | 2024/07/01～ 2024/09/30 |
2024/06/21 | ||
| 2024/06/21 | ||||
| BZ525014E | 2024/07/08～ 2024/10/07 |
2024/06/28 | ||
| 2024/06/28 | ||||
| BZ525015E | 2024/07/16～ 2024/10/15 |
2024/07/05 | ||
| 2024/07/05 | ||||
| BZ525016E | 2024/07/22～ 2024/10/21 |
2024/07/11 | ||
| 2024/07/11 | ||||
| BZ525017E | 2024/07/29～ 2024/10/28 |
2024/07/19 | ||
| 2024/07/19 | ||||
| BZ525018E | 2024/08/05～ 2024/11/05 |
2024/07/26 | ||
| 2024/07/26 | ||||
| BZ525019E | 2024/08/13～ 2024/11/12 |
2024/08/02 | ||
| 2024/08/02 | ||||
| BZ525020E | 2024/08/19～ 2024/11/18 |
2024/08/08 | ||
| 2024/08/08 | ||||
| BZ525021E | 2024/08/26～ 2024/11/25 |
2024/08/16 | ||
| 2024/08/16 | ||||
| BZ525022E | 2024/09/02～ 2024/12/02 |
2024/08/23 | ||
| 2024/08/23 | ||||
| BZ525023E | 2024/09/09～ 2024/12/09 |
2024/08/30 | ||
| 2024/08/30 | ||||
| BZ525024E | 2024/09/17～ 2024/12/16 |
2024/09/06 | ||
| 2024/09/06 | ||||
| BZ525025E | 2024/09/24～ 2024/12/23 |
2024/09/12 | ||
| 2024/09/12 | ||||
| BZ525026E | 2024/09/30～ 2025/01/06 |
2024/09/19 | ||
| 2024/09/19 |