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- コース概要 | 顧客満足度管理の基礎（eラーニング）
コースコード：BZ525
顧客満足度管理の基礎（eラーニング）(2時間)
最新の開催情報
- 受講料
- 16,500円 15,000円
- 開始日（申込締切前）
- eラーニング 5/19
- 講習日数
- 2時間
コース概要
顧客満足度の調査・分析の結果からの改善と、その実践法を学習します。
- 開催形式
- eラーニング
前提知識
特に問いません。
到達目標
- 顧客満足度の基本を正しく理解し、実践できる。
- 顧客満足度の調査・分析を行い、顧客満足度向上を行うための知識を修得する。
- 顧客満足度概念を理解し、事例集を作成できる。
コース内容
1．顧客満足度とは
・顧客満足度とは
・顧客満足度の重要性
・顧客満足度向上のサイクル
2．顧客満足のコントロール
・顧客ニーズの理解
・顧客満足のメカニズム
・顧客ロイヤルティ
・顧客満足度のコントロール
3．顧客満足度の調査・分析
・顧客満足度調査・分析の概要
・顧客満足度調査
・顧客満足度調査の結果分析
・満足度向上計画の作成と実施
4．顧客満足度概念の活用
・顧客満足度とセールス
・顧客満足度とビジネス
・顧客満足度概念の活用事例
留意事項・備考
・本コースは、株式会社ライトワークス社コンテンツを使用します。
開催スケジュール詳細・お申込
「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。
| 開催番号 | 開始日～ 終了日 | 申込締切日 | 備考 | カートに 追加 |
|---|---|---|---|---|
| キャンセル締切日 | ||||
| BZ525204E | 2025/04/28～ 2025/07/28 |
締切ました |
申込締切済
|
|
| キャンセル不可 | ||||
| BZ525205E | 2025/05/07～ 2025/08/06 |
締切ました |
申込締切済
|
|
| キャンセル不可 | ||||
| BZ525206E | 2025/05/12～ 2025/08/12 |
締切ました |
申込締切済
|
|
| キャンセル不可 | ||||
| BZ525207E | 2025/05/19～ 2025/08/18 |
2025/05/09 | ||
| 2025/05/09 | ||||
| BZ525208E | 2025/05/26～ 2025/08/25 |
2025/05/16 | ||
| 2025/05/16 | ||||
| BZ525209E | 2025/06/02～ 2025/09/01 |
2025/05/23 | ||
| 2025/05/23 | ||||
| BZ525210E | 2025/06/09～ 2025/09/08 |
2025/05/30 | ||
| 2025/05/30 | ||||
| BZ525211E | 2025/06/16～ 2025/09/16 |
2025/06/06 | ||
| 2025/06/06 | ||||
| BZ525212E | 2025/06/23～ 2025/09/22 |
2025/06/13 | ||
| 2025/06/13 | ||||
| BZ525213E | 2025/06/30～ 2025/09/29 |
2025/06/20 | ||
| 2025/06/20 | ||||
| BZ525214E | 2025/07/07～ 2025/10/06 |
2025/06/27 | ||
| 2025/06/27 | ||||
| BZ525215E | 2025/07/14～ 2025/10/14 |
2025/07/04 | ||
| 2025/07/04 | ||||
| BZ525216E | 2025/07/22～ 2025/10/21 |
2025/07/11 | ||
| 2025/07/11 | ||||
| BZ525217E | 2025/07/28～ 2025/10/27 |
2025/07/17 | ||
| 2025/07/17 | ||||
| BZ525218E | 2025/08/04～ 2025/11/04 |
2025/07/25 | ||
| 2025/07/25 | ||||
| BZ525219E | 2025/08/12～ 2025/11/11 |
2025/08/01 | ||
| 2025/08/01 | ||||
| BZ525220E | 2025/08/18～ 2025/11/17 |
2025/08/07 | ||
| 2025/08/07 | ||||
| BZ525221E | 2025/08/25～ 2025/11/25 |
2025/08/15 | ||
| 2025/08/15 | ||||
| BZ525222E | 2025/09/01～ 2025/12/01 |
2025/08/22 | ||
| 2025/08/22 | ||||
| BZ525223E | 2025/09/08～ 2025/12/08 |
2025/08/29 | ||
| 2025/08/29 | ||||
| BZ525224E | 2025/09/16～ 2025/12/15 |
2025/09/05 | ||
| 2025/09/05 | ||||
| BZ525225E | 2025/09/22～ 2025/12/22 |
2025/09/11 | ||
| 2025/09/11 | ||||
| BZ525226E | 2025/09/29～ 2026/01/05 |
2025/09/18 | ||
| 2025/09/18 |