コースコード:BZ492

コミュニケーションのエッセンス(eラーニング)

コース概要

適切かつ効果的なコミュニケーションを行う方法を学習します。

受講料 

16,200円(8%税込)/16,500円(10%税込)/15,000円(税抜)

※開始日が10月以降の場合、消費税率が10%になります。

開始日(申込締切前)

10/7、10/15、10/21、10/28、11/5、11/11、11/18、11/25、12/2、12/9、12/16、12/23…

標準学習時間

5時間

到達目標

  • ・ 良好なコミュニケーションを築く基本を説明できる。
  • ・ コミュニケーションの基本スキルを実践できる。
  • ・ 仕事を円滑に進めるコミュニケーション・スキルを身につけ、お客様との良好な信頼関係を築くことができる。

前提知識

特に問いません。

コース内容

eラーニングコース体験版 eラーニングコース体験版

1.良好なコミュニケーションを築く基本要素
・良好なコミュニケーションは自分から変わることから
・自己認識
・積極的傾聴
・自己開示
・効果的表現
・感情コントロール
・非言語コミュニケーション
2.コミュニケーションの基本スキル
・PRAMサイクルを回す
・Win-Winの関係を築く
・小さな好ましいコミュニケーションを積み重ねる
3.仕事を円滑に進めるコミュニケーション・スキル
・指示・命令の仕方・受け方
・報告の仕方・受け方
・連絡の仕方・受け方
・相談の仕方・受け方
・会議でのコミュニケーション
・ほめ方・しかり方
4.お客様との良好な信頼関係を築くコミュニケーション・スキル
・お客様の3つのタイプを理解する
・イコールパートナー型のお客様とのコミュニケーション・スキル
・リーダー型のお客様とのコミュニケーション・スキル
・フォロワー型のお客様とのコミュニケーション・スキル

動作環境

動作環境詳細

推奨OS: Microsoft Windows 7 以上
推奨ブラウザ: Microsoft Internet Explorer 11 以上
プラグイン: Adobe Flash Player 9 Adobe Acrobat Reader 5 Adobe Reader 6以降

留意事項・備考

・本コースは、株式会社ライトワークス社コンテンツを使用します。

・コンテンツの一部がご覧いただける「eラーニングの体験版」があります。

リコメンド

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開催スケジュール詳細・お申込

「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。

[スケジュール更新日付:2019年09月17日]

開催番号 開始日~終了日 申込締切日 備考 カートに追加
キャンセル締切日
BZ492224E 2019/09/24~
2019/12/24
締切ました 申込締切済
キャンセル不可
BZ492225E 2019/09/30~
2020/01/06
締切ました 申込締切済
キャンセル不可
BZ492701E 2019/10/07~
2020/01/07
2019/09/27 追加
2019/09/27
BZ492702E 2019/10/15~
2020/01/15
2019/10/04 追加
2019/10/04
BZ492703E 2019/10/21~
2020/01/21
2019/10/10 追加
2019/10/10
BZ492704E 2019/10/28~
2020/01/28
2019/10/17 追加
2019/10/17
BZ492705E 2019/11/05~
2020/02/05
2019/10/25 追加
2019/10/25
BZ492706E 2019/11/11~
2020/02/12
2019/10/31 追加
2019/10/31
BZ492707E 2019/11/18~
2020/02/18
2019/11/08 追加
2019/11/08
BZ492708E 2019/11/25~
2020/02/25
2019/11/15 追加
2019/11/15
BZ492709E 2019/12/02~
2020/03/02
2019/11/22 追加
2019/11/22
BZ492710E 2019/12/09~
2020/03/09
2019/11/29 追加
2019/11/29
BZ492711E 2019/12/16~
2020/03/16
2019/12/06 追加
2019/12/06
BZ492712E 2019/12/23~
2020/03/23
2019/12/13 追加
2019/12/13
BZ492713E 2020/01/06~
2020/04/06
2019/12/20 追加
2019/12/20
BZ492714E 2020/01/14~
2020/04/14
2019/12/27 追加
2019/12/27
BZ492715E 2020/01/20~
2020/04/20
2020/01/09 追加
2020/01/09
BZ492716E 2020/01/27~
2020/04/27
2020/01/17 追加
2020/01/17
BZ492717E 2020/02/03~
2020/05/07
2020/01/24 追加
2020/01/24
BZ492718E 2020/02/10~
2020/05/11
2020/01/31 追加
2020/01/31
BZ492719E 2020/02/17~
2020/05/18
2020/02/06 追加
2020/02/06
BZ492720E 2020/02/25~
2020/05/25
2020/02/14 追加
2020/02/14
BZ492721E 2020/03/02~
2020/06/02
2020/02/20 追加
2020/02/20
BZ492722E 2020/03/09~
2020/06/09
2020/02/28 追加
2020/02/28
BZ492723E 2020/03/16~
2020/06/16
2020/03/06 追加
2020/03/06
BZ492724E 2020/03/23~
2020/06/23
2020/03/12 追加
2020/03/12
BZ492725E 2020/03/30~
2020/06/30
2020/03/19 追加
2020/03/19
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