コースコード:BZ492

コミュニケーションのエッセンス(eラーニング)

コース概要

適切かつ効果的なコミュニケーションを行う方法を学習します。

受講料 

16,500円(税込)/15,000円(税抜)

開始日(申込締切前)

8/24、8/31、9/7、9/14、9/23、9/28、10/5、10/12、10/19、10/26、11/2、11/9…

標準学習時間

5時間

到達目標

  • ・ 良好なコミュニケーションを築く基本を説明できる。
  • ・ コミュニケーションの基本スキルを実践できる。
  • ・ 仕事を円滑に進めるコミュニケーション・スキルを身につけ、お客様との良好な信頼関係を築くことができる。

前提知識

特に問いません。

コース内容

1.良好なコミュニケーションを築く基本要素
・良好なコミュニケーションは自分から変わることから
・自己認識
・積極的傾聴
・自己開示
・効果的表現
・感情コントロール
・非言語コミュニケーション
2.コミュニケーションの基本スキル
・PRAMサイクルを回す
・Win-Winの関係を築く
・小さな好ましいコミュニケーションを積み重ねる
3.仕事を円滑に進めるコミュニケーション・スキル
・指示・命令の仕方・受け方
・報告の仕方・受け方
・連絡の仕方・受け方
・相談の仕方・受け方
・会議でのコミュニケーション
・ほめ方・しかり方
4.お客様との良好な信頼関係を築くコミュニケーション・スキル
・お客様の3つのタイプを理解する
・イコールパートナー型のお客様とのコミュニケーション・スキル
・リーダー型のお客様とのコミュニケーション・スキル
・フォロワー型のお客様とのコミュニケーション・スキル

動作環境

動作環境詳細

推奨OS: Microsoft Windows 10 以上
推奨ブラウザ: Microsoft Internet Explorer 11 以上
プラグイン: Adobe Reader

留意事項・備考

・本コースは、株式会社ライトワークス社コンテンツを使用します。

リコメンド

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開催スケジュール詳細・お申込

「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。

[スケジュール更新日付:2020年07月30日]

開催番号 開始日~終了日 申込締切日 備考 カートに追加
キャンセル締切日
BZ492018E 2020/08/11~
2020/11/10
締切ました 申込締切済
キャンセル不可
BZ492019E 2020/08/17~
2020/11/16
締切ました 申込締切済
キャンセル不可
BZ492020E 2020/08/24~
2020/11/24
2020/08/14 追加
2020/08/14
BZ492021E 2020/08/31~
2020/11/30
2020/08/21 追加
2020/08/21
BZ492022E 2020/09/07~
2020/12/07
2020/08/28 追加
2020/08/28
BZ492023E 2020/09/14~
2020/12/14
2020/09/04 追加
2020/09/04
BZ492024E 2020/09/23~
2020/12/22
2020/09/11 追加
2020/09/11
BZ492025E 2020/09/28~
2020/12/28
2020/09/16 追加
2020/09/16
BZ492501E 2020/10/05~
2021/01/04
2020/09/25 追加
2020/09/25
BZ492502E 2020/10/12~
2021/01/12
2020/10/02 追加
2020/10/02
BZ492503E 2020/10/19~
2021/01/18
2020/10/09 追加
2020/10/09
BZ492504E 2020/10/26~
2021/01/25
2020/10/16 追加
2020/10/16
BZ492505E 2020/11/02~
2021/02/01
2020/10/23 追加
2020/10/23
BZ492506E 2020/11/09~
2021/02/08
2020/10/29 追加
2020/10/29
BZ492507E 2020/11/16~
2021/02/15
2020/11/06 追加
2020/11/06
BZ492508E 2020/11/24~
2021/02/24
2020/11/13 追加
2020/11/13
BZ492509E 2020/11/30~
2021/03/01
2020/11/19 追加
2020/11/19
BZ492510E 2020/12/07~
2021/03/08
2020/11/27 追加
2020/11/27
BZ492511E 2020/12/14~
2021/03/15
2020/12/04 追加
2020/12/04
BZ492512E 2020/12/21~
2021/03/22
2020/12/11 追加
2020/12/11
BZ492515E 2021/01/12~
2021/04/11
2020/12/25 追加
2020/12/25
BZ492516E 2021/01/18~
2021/04/17
2021/01/07 追加
2021/01/07
BZ492517E 2021/01/25~
2021/04/24
2021/01/15 追加
2021/01/15
BZ492518E 2021/02/01~
2021/04/30
2021/01/22 追加
2021/01/22
BZ492519E 2021/02/08~
2021/05/07
2021/01/29 追加
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2021/05/14
2021/02/04 追加
2021/02/04
BZ492521E 2021/02/22~
2021/05/21
2021/02/12 追加
2021/02/12
BZ492522E 2021/03/01~
2021/05/31
2021/02/18 追加
2021/02/18
BZ492523E 2021/03/08~
2021/06/07
2021/02/26 追加
2021/02/26
BZ492524E 2021/03/15~
2021/06/14
2021/03/05 追加
2021/03/05
BZ492525E 2021/03/22~
2021/06/21
2021/03/12 追加
2021/03/12
BZ492526E 2021/03/29~
2021/06/28
2021/03/19 追加
2021/03/19
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