コース概要

ITシステム運用における障害対応の基本を学習します。サービスマネジメントを実践する上で、多くの組織が最初に着手し、成果を上げているのが”障害管理”です。実践的で、効果的な障害管理を実施する上で、必要なテクニック、手法やコツを演習を通して修得します。

受講料　

99,000円（税込）／90,000円（税抜）

開始日（申込締切前）

遠隔ライブ 2/21、7/4

講習日数

2日間

到達目標

• ・ システム運用の特性から捉えた「障害」を網羅的に説明できる。
• ・ 障害対応の主要なアプローチを理解できる。
• ・ 障害管理の実際のテクニックやコツを活用することができる。
• ・ 障害管理のパフォーマンスを評価測定できる。
• ・ 障害管理に必要な、組織の関連する活動の全体像が把握できる。

前提知識

「システム運用管理の基礎」コースを修了、またはシステム運用管理に関する基礎知識をお持ちの方。

研修コースマップ

ITサービスマネジメント

コース内容

留意事項・備考

■遠隔ライブ受講について■
＜■本コース受講にあたっては、事前の準備が必須となります。＞
お申込みの前に、事前準備をご確認ください。また、ご受講の際は、必ず研修開始前までにご準備ください。

◎事前準備
◆遠隔ツール ：Zoom
　Zoomに関する準備手順は、Zoom受講マニュアルよりご確認ください。

◆教材 ：電子教材
　研修開始7日前以降に送付いたします。以下の件名のメールよりダウンロードしてください。　
「[開催番号]NECマネジメントパートナー　研修サービス　教材／補助資料ダウンロードURL通知」

◆演習用ソフトウェア ：Microsoft Office（必須ではありません）

◆インターネット共有ストレージ環境：Microsoft OneDrive
　本コースでは、受講時のファイル共有のためにMicrosoft OneDriveを利用します。
　ご利用のPCからOneDriveを利用できることを事前にご確認ください。（アカウント登録不要）
　研修開始前に、OneDrive（テストフォルダ）へのアクセスが可能かどうかご確認ください。
　アクセスできなかった方はこちらまでメールにてご連絡ください　【itsm@mlsig.jp.nec.com】
　その際、ご受講コースの開催番号、コース名、受講者氏名、事前資料送付可能なメールアドレスの記入をお願いします。

◆グループワーク：あり
　ワークを円滑に進めるため、カメラのオンを推奨します。
　グループワークでは、講師や他の受講者とディスカッションを実施します。
　会話に支障のない場所でご受講ください。
　画面共有を使用します。（操作の詳細はこちらよりご確認ください）

リコメンド

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開催スケジュール詳細・お申込

「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。

◎・・・６名様以上、空いております。
○・・・１～５名様の空きがございます。
△・・・キャンセル待ちとなります。(ただし、備考欄に注記がある場合はキャンセル待ちではありませんので、注記をご参照ください)
空席状況は定期的に更新しています。◎○でも、既に満席の場合はご了承下さい。詳細な空席状況は研修申込センターにお問い合せください。