コースコード:SS270

問題解決による対立解消(eラーニング)

コース概要

対立が起きた時に手軽に使うことができる、効果的な対立解消の方法を学習します。対立を解消するための最も重要な要素をどのように使ったらよいのかを、身近な実例を提示し楽しく学習します。

受講料 

12,960円(8%税込)/13,200円(10%税込)/12,000円(税抜)

※開始日が10月以降の場合、消費税率が10%になります。

標準学習時間

4時間

講師からのメッセージ

マネジャー(管理職)、スーパーバイザー(上級管理職)、チームリーダー、うまく対立を処理しなければならないスタッフにおすすめです。

到達目標

  • ・ 問題解決のステップを用いて対立を解消することができる。

前提知識

特に問いません。

コース内容

1.問題解決の基礎
・問題解決が対立解消にもたらすメリット
・対立解消のための4つの前提条件
・問題解決のステップを用いた対立解消
2.相手側を問題解決へと向かわせる
・問題解決のプロセスに相手を参加させることの有効性
・交渉相手に対して冷静さを保つための5つの方法
・交渉相手と協調するための5つの方法
・強硬であると同時に柔軟に対応するための2つの方法
3.コミュニケーション・スキルと仲裁
・有効なコミュニケーションと仲裁
・10のコミュニケーション・ルール
・対立を解消するための仲裁の戦略

動作環境

動作環境詳細

推奨OS: Windows 7/8.1/10
推奨ブラウザ: Internet Explorer 8 以降

留意事項・備考

・本コースは、SkillSoft社のASPサービスであるSkillPortを使用して、eラーニングを提供します。
・URL、ID、Passwordが記載された受講案内は、開始日の前日までに、メールで通知されます。
・「リーダーシップ・マネジメント」領域のコースです。
・実際のビジネスシーンをイメージしながら学習する「ロールプレイ機能(シミュレーション)」付きです。
・本コースは、3~7時間の標準学習時間で本格的にビジネススキルを学ぶシリーズのコースです。

・本コースは、PMP資格を維持するための「4PDU(リーダーシップ:4)」を取得することができます。
・PDU申請に必要なActivity ID, Provider No.は修了証に記載されています。修了証の出力方法は下記URLを参照してください。
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開催スケジュール詳細・お申込

本コースの取り扱いは終了致しました。今後の開催予定はありません。

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