コースコード:PJ197

顧客とのネゴシエーション技法とロジカルシンキング(eラーニング)

コース概要

ネゴシエーション(交渉)は、顧客の満足度を最大にする「交渉力」が必要です。「生産的なネゴシエーション技法」の基本と、顧客の要求パターンに対する具体的なテクニック、トラブル事例での対処法を紹介します。

受講料 

19,440円(税込)/18,000円(税抜)

開始日(申込締切前)

5/13、5/20、5/27、6/3、6/10、6/17、6/24、7/1、7/8、7/16、7/22、7/29…

標準学習時間

4時間

到達目標

  • ・ 生産的なネゴシエーション(交渉)技法の基本を正しく実践できる。
  • ・ 顧客の要求パターンに対する具体的なネゴシエーション(交渉)技法を理解し、正しく実践できる。

前提知識

特に問いません。

コース内容

eラーニングコース体験版 eラーニングコース体験版

1.生産的なネゴシエーションとは
・コミュニケーションとは
・生産的なネゴシエーションが必要な理由
・プロジェクトにおける顧客との関係
・顧客とのネゴシエーションの基本的な流れ
2.生産的なネゴシエーション(交渉)技法の基本
・顧客を分析する
・客観的に考える
・目標を設定する
・落しどころを考える
3.顧客の要求パターンに対する具体的なネゴシエーション(交渉)技法
・最後通告型への対処
・善玉・悪玉型への対処
・合意後の追加要求戦術に対する対処
・予算限界戦術に対する対処
・その他のよくある戦術に対する対処
4.トラブル事例とその対処法
・仕様追加変更によるトラブル(例)
・納期変更、品質などによるトラブル(例)
5.問題整理と共有化の技法
・相手の立場に立って分かりやすく
・インタビュー・ヒアリング時の心構え
・ピラミッドストラクチャー
・ロジックツリー
・生産計画業務の問題と解決策の立案<例題>
6.まとめ
・交渉の基本と技法
・顧客の要求パターンと対応
・トラブル対処法

付加サービス

学習促進メール

動作環境

動作環境詳細

推奨OS: Windows 7/8/8.1
推奨ブラウザ: Internet Explorer 11
プラグイン: Adobe Flash Player 9 Adobe Acrobat Reader 5 Adobe Reader 6以降

留意事項・備考

・本コースは、株式会社ソフト・リサーチ・センターコンテンツを使用します。
 
・本コースは、PMP資格を維持するための「4PDU(リーダーシップ:4)」を取得することができます。
受講修了後、webq_bz@educ.jp.nec.com までお問い合わせください。
PDU発行には時間が掛かりますので、計画的な受講をお願いします。
 

・コンテンツの一部がご覧いただける「eラーニングの体験版」があります。

開催スケジュール詳細・お申込

「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。

[スケジュール更新日付:2019年03月22日]

開催番号 開始日~終了日 申込締切日 備考 カートに追加
キャンセル締切日
PJ197205E 2019/05/07~
2019/08/07
締切ました 申込締切済
キャンセル不可
PJ197206E 2019/05/13~
2019/08/19
2019/04/25 追加
2019/04/25
PJ197207E 2019/05/20~
2019/08/20
2019/05/10 追加
2019/05/10
PJ197208E 2019/05/27~
2019/08/27
2019/05/17 追加
2019/05/17
PJ197209E 2019/06/03~
2019/09/03
2019/05/24 追加
2019/05/24
PJ197210E 2019/06/10~
2019/09/10
2019/05/31 追加
2019/05/31
PJ197211E 2019/06/17~
2019/09/17
2019/06/06 追加
2019/06/06
PJ197212E 2019/06/24~
2019/09/24
2019/06/13 追加
2019/06/13
PJ197213E 2019/07/01~
2019/10/01
2019/06/21 追加
2019/06/21
PJ197214E 2019/07/08~
2019/10/08
2019/06/28 追加
2019/06/28
PJ197215E 2019/07/16~
2019/10/16
2019/07/05 追加
2019/07/05
PJ197216E 2019/07/22~
2019/10/22
2019/07/11 追加
2019/07/11
PJ197217E 2019/07/29~
2019/10/29
2019/07/19 追加
2019/07/19
PJ197218E 2019/08/05~
2019/11/05
2019/07/26 追加
2019/07/26
PJ197219E 2019/08/19~
2019/11/19
2019/08/01 追加
2019/08/01
PJ197220E 2019/08/26~
2019/11/26
2019/08/08 追加
2019/08/08
PJ197221E 2019/09/02~
2019/12/02
2019/08/23 追加
2019/08/23
PJ197222E 2019/09/09~
2019/12/09
2019/08/30 追加
2019/08/30
PJ197223E 2019/09/17~
2019/12/17
2019/09/06 追加
2019/09/06
PJ197224E 2019/09/24~
2019/12/24
2019/09/12 追加
2019/09/12
PJ197225E 2019/09/30~
2020/01/06
2019/09/19 追加
2019/09/19
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