コースコード:HS118

これで納得!ニーズサーベイスキル

コース概要

いかに早期にお客様との関係を密にして、その密な関係から本音のニーズを引出し双方が共感しあうことで、端的で納得しやすいプレゼンテーションを構築する基礎情報を収集するスキルを修得します。

受講料 

46,200円(税込)/42,000円(税抜)

講習日数

1日間

講師からのメッセージ

本研修では、プレゼンテーションに限らず、お客様のニーズを引き出す要所要所で必須となるスキルが習得できます。

到達目標

  • ・ お客様との信頼関係(ラポール)を早期に築き上げるスキルを獲得できる。
  • ・ お客様のご要望とニーズを切り分けて的確に本来のニーズを引出すスキルを獲得できる。
  • ・ ニーズを整理してお客様に認知していただくスキルを獲得できる。

前提知識

特に問いません。

研修コースマップ

ヒューマンスキル

  • コミュニケーションスキル(1)

プロジェクトマネジメント

  • スコープマネジメント

コース内容

1日目
AM
1.ニーズを知る
・あなたがお客様だったら
・ニーズを知る手がかり
2.ニーズを探る
・質問を駆使しよう
PM
2.ニーズを探る
・ラポールマジック
3.困ったさんへの対応
・困ったさんのタイプ
・タイプ別対応
4.総合演習
・相手のニーズを探り出そう

開催スケジュール詳細・お申込

本コースは、カスタムメイド研修(一社向け研修)として実施致します。最低実施料金は1名様分の受講料の8名様分程度が目安です。 詳細につきましてはお気軽にお問い合わせ下さい。

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