コースコード:BZ61A

顧客ニーズの発掘と拡大(初級)(eラーニング)

コース概要

顧客ニーズの基本的理解がなければ、顧客から信用されることはできません。顧客ニーズとは何かを理解し、ニーズの発掘と拡大方法について学習します。

受講料 

3,300円(税込)/3,000円(税抜)

標準学習時間

1時間

到達目標

  • ・ 顧客ニーズの調査・ヒアリングを行うことができる。
  • ・ ニースの発掘と拡大することができる。

前提知識

特に問いません。

コース内容

1.顧客ニーズの理解
2.顧客ニーズ調査(1)(訪問前準備)
3.顧客ニーズ調査(2)(外部環境把握)
4.顧客ニーズ調査(3)(顧客の取引先)
5.顧客ニーズヒアリング(1)
6.顧客ニーズヒアリング(2)(意思決定者)
7.顧客ニーズヒアリング(3)(競合先)
8.顧客ニーズヒアリング(4)(周辺情報)
9.顧客ニーズの拡大対応
10.顧客ニーズの変化対応

付加サービス

学習促進メール

動作環境

動作環境詳細

推奨OS: Microsoft Windows 10 以上
推奨ブラウザ: Microsoft Internet Explorer 11 以上

留意事項・備考

・本コースは、東京リーガルマインドコンテンツを使用します。

開催スケジュール詳細・お申込

本コースは 「eトレーニング定額制受け放題プラン」 専用コースです。受け放題プラン以外での開催予定はありません。このページからお申込み頂くことはできません。

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