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FAQ
研修のお申し込み・キャンセル・変更等に関するご質問
研修のお申し込み・キャンセル・変更等に関するご質問
- Q2-1 : 申込をしたのですが、控えは送付されますか？
- A :
＜ホームページからお申込の場合＞
申込完了画面で申込内容を印刷することができます。
- ＜FAXで申込書を送付された場合＞
申込（責任）者宛または返信先欄に記載いただいた宛先へ、申込結果をFAXでお送りします。
- お申込みコース、お申込内容をご確認ください。（満席の場合には「キャンセル待ち」でご連絡致します。）
- Q2-2 : 研修は個人での申込・支払も可能ですか？
- A :
一部のコースを除き、個人でのお申込も可能です。
ホームページからのお申込の場合、「個人での申込・支払」にチェックをして先にお進みください。
申込書でのお申込の場合は、会社名・所属部門欄は空白のままで構いません。
住所欄にご自宅の住所、電話番号欄にご自宅の電話番号ご記入ください。
（受講者が未成年者の場合は、申込（責任）者欄に保護者のお名前と印鑑をお願いいたします。）
なお、個人でお申し込み頂いたコースが法人のお客様限定コースの場合は、一旦お申込受付後に受講のお断りをする場合がございますのでご了承ください。
- Q2-3 : 集合研修の開催可否はいつごろ決定されるのでしょうか？
- A :
原則として開始日の2週間前から1週間前までに決定いたします。（一部、他社提携コースなどでは、それよりも決定が早いコースや遅いコースもございます。）
なお、中止の場合のみご連絡を差し上げますので、ご了承ください。
- Q2-4 : 請求書／受講案内が届いた後でも中止となることはありますか？
- A :
はい、請求書／受講案内をお送りした後、中止となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
- Q2-5 : 申込書送付前に予約が必要ですか？
- A :
電話予約は不要です。当社ホームページからお申し込みいただくか、必要事項を記入した申込書を当社研修受付窓口へ送付ください。
- Q2-6 : キャンセル待ちは、いつごろ結果がわかるのでしょうか？
- A :
空席ができた場合のみご連絡します。空席ができない場合は、ご連絡をいたしませんのでご了承ください。なお、ご連絡は開始日間近になる場合がございます。
- Q2-7 : キャンセルポリシーを教えてください。
- A :
キャンセル期限までは、無料にてキャンセルを承ります。キャンセル期限後は、受講料全額をキャンセル料として頂戴します。
なお、キャンセル期限はキャンセル締切日の16:30までとなっております。（キャンセル締切日は研修により異なります。）
- 定期研修をキャンセルする場合は、キャンセル期限内に研修受付窓口まで[定期研修 申込キャンセル届]を提出ください。
なお、Web申込の申込結果メールへ「キャンセル届」というタイトルでキャンセルされる旨をご返信いただいても構いません。
窓口からの「キャンセル受付」通知をもってキャンセル完了となります。
- Q2-8 : 既に受講料を振り込んだ研修をキャンセルしたいのですが…
- A :
キャンセル期限までにキャンセルされた場合、お振込済の受講料を、他の研修に振り向けることができます。振り向け先の研修がない場合は、返金いたします。キャンセルの際にお申し出ください。
- Q2-9 : 申し込んだコースの会場や日程を変更したいのですが…
- A :
一旦キャンセルし、新たにお申込ください。請求書／受講案内は改めて発行いたします。キャンセルのご連絡をいただく前に請求書／受講案内の発行手続きが完了している場合は、お手元に届きましたら破棄をお願いいたします。
なお、キャンセル期限後にご連絡をいただいた場合は、受講料全額をキャンセル料として頂戴します。
- Q2-10 : 日程変更は、キャンセル期限後もキャンセル料金なしで変更可能ですか？
- A :
日程変更ご希望の場合、お申込済の研修を一旦キャンセルし、別日程の研修を新たにお申込いただくことになります。
従いまして、キャンセル期限後にご連絡いただいた場合は、日程変更後の受講料に加えて、変更前の受講料全額をキャンセル料として頂戴します。
- Q2-11 : 申し込んだコースの受講者を変更できますか？
- A :
はい。
集合研修の場合、一部のコースを除き、申込締切期限までは無料で受講者変更が可能です。研修受付窓口まで「集合研修受講者変更届」 を提出ください。
Web申込の場合は、申込結果メールへの返信にて「受講者変更届」というタイトルで必要情報をお送りいただいても構いません。
窓口からの「受講者変更受付」通知をもって受付完了となります。
なお、eラーニング／パックコースの場合は受講者変更ができません。一旦キャンセル期限までにキャンセルし、申し込みなおしてください。
- Q2-12 : 日本に出張で滞在されている外国の方が研修を受講したいのですが、制約事項はありますか？
- A :
日本国や外国の法令等により、申し込みされる研修コースや受講される方の居住される国や国籍等によって、受講に制限が生じる可能性があります。
該当する場合は、当社内で審査の上、受講可否の判断をいたします。審査には２週間程度の日数がかかりますので余裕を持ってお申し込みください。
詳細は、当社サイト上の「研修サービス利用規約」の「２．研修申込方法 2-1 お申込にあたって」をご覧ください。
- Q2-13 : 海外からｅラーニングの研修を受講できますか？
- A :
日本国や外国の法令等により、申し込みされる研修コースや受講される方の居住される国や国籍等によって、受講に制限が生じる場合があります。該当する場合は、当社内で審査の上、受講可否の判断をいたします。審査には２週間程度の日数がかかりますので余裕を持ってお申し込みください。
また、動作環境については「eラーニングコースの動作環境」でご確認ください。
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