コースコード:SV166

ITIL(R) ケイパビリティ 運用サポートと分析(OSA) -試験あり-

コース概要

ITIL サービスライフサイクルの実践、サービス提供における運用サポートと分析(以下OSA)のプロセスを学習します。実務レベルの活動や方法、アプローチに焦点をあて、サービスライフサイクルを通して、OSAプロセスを実践できることを目的としています。
研修の最後にITILインターミディエイト試験(OSA)があります。

受講料 

410,400円(税込)/380,000円(税抜)

開始日(申込締切前)

東京 3/13、4/24、6/26、7/24、8/28

講習日数

5日間

到達目標

  • ・ 優れた運用を達成するためのOSAプロセスのアプリケーション、活動、および機能を定義できる。
  • ・ OSA のパフォーマンス測定方法を学習し、設定できる。
  • ・ ITIL インターミディエイト(OSA)試験に合格するための知識を身につけることができる。

前提知識

以下のすべてを満たしている方。
・ITILファンデーション(V3)資格をお持ちの方。
・ITの基礎知識があり、2年から4年程度のITサービスマネジメント実務経験をお持ちの方。

研修コースマップ

サービスマネジメント

  • ITサービスマネジメント

コース内容

カリキュラム詳細

ITIL(R) ケイパビリティ 運用サポートと分析(OSA) -試験あり-

第 1 章プラクティスとしてのサービスマネジメント
第 2 章イベント管理
第 3 章インシデント管理
第 4 章要求実現
第 5 章問題管理
第 6 章アクセス管理
第 7 章サービスデスク
第 8 章機能
第 9 章技術と導入に関する考慮事項
第 10 章試験準備/模擬試験
第 11 章ITILインターミディエイト(OSA)試験(90分)

 
AM
PM
1日目
1.プラクティスとしてのサービスマネジメント
2.イベント管理
2.イベント管理
3.インシデント管理
2日目
3.インシデント管理
4.要求実現
4.要求実現
5.問題管理
3日目
5.問題管理
5.問題管理
6.アクセス管理
7.サービスデスク
4日目
7.サービスデスク
8.機能
8.機能
9.技術と導入に関する考慮事項
5日目
10.試験準備/模擬試験
10.試験準備/模擬試験
11.ITILインターミディエイト(OSA)試験(90分)

留意事項・備考

◆◆ 本コースの受講・受験のための必須条件 ◆◆
 本コースカリキュラム内で受験いただくITILインターミディエイ試験は、以下のいずれかの資格取得が必要です。
   ・ITILファンデーション(2011edition または 2007edition または V3)認定資格
   ・ITILファンデーション(V2)認定資格とITILファンデーションブリッジ認定資格
 ※不明な場合には、お問合せ下さい

■本コースは、2012年10月よりコース名が変更されました。従来のコース名『ITIL(V3)ケイパビリティ 運用サポートと分析(OSA)』と本コースは同じ内容です。
■本コースはITプレナーズ社との提携コースであり、コース実施のためお客様の個人情報を提携会社に提供させていただきます。
■本コースは、キャンセルの取り扱いが通常の研修とは異なりますので、ご注意ください(詳細はお問い合わせください)。

■本コースは、PDU対象コース(36PDU)(カテゴリーA)です。
※本コース受講は、PMP(R)受験資格とはなりませんのでご注意ください。

■本コースの日程は以下のとおりです。
1~4日目 9:30~18:00 研修
  5日目  9:30~15:00 研修
       15:15~17:30 ITILインターミディエイト試験

■研修時間 9:30~18:00(講習進行により延長する場合があります)

◎もしもの時に…再受験もご案内しています◎
 研修をご受講いただきITILインターミディエイト試験が不合格となった場合、
 希望される方には再受験のご案内(有償)も行っております。
 詳しくはサービスG(itsm@learning.jp.nec.com)までお問い合わせください。

ITIL®は、AXELOS Limitedの登録商標です。

開催スケジュール詳細・お申込

「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。

◎・・・6名様以上、空いております。
○・・・1~5名様の空きがございます。
△・・・キャンセル待ちとなります。(ただし、備考欄に注記がある場合はキャンセル待ちではありませんので、注記をご参照ください)
週2回空席状況を更新します。◎○でも、既に満席の場合はご了承下さい。詳細な空席状況は研修申込センターにお問い合せください。

[スケジュール更新日付:2017年02月16日]

地区 開催番号 会場名 開始日~終了日 日数 講習時間 申込締切日 空席
状況
備考 カートに追加
キャンセル締切日
東京 SV166505A ITプレナーズ社会場(FDC麹町ビル) 2017/03/13~
2017/03/17
5日間 09:30~
18:00
2017/03/02 追加
2017/03/02
SV166001A ITプレナーズ社会場(FDC麹町ビル) 2017/04/24~
2017/04/28
5日間 09:30~
18:00
2017/04/13 追加
2017/04/13
SV166002A ITプレナーズ社会場(FDC麹町ビル) 2017/06/26~
2017/06/30
5日間 09:30~
18:00
2017/06/15 追加
2017/06/15
SV166003A ITプレナーズ社会場(FDC麹町ビル) 2017/07/24~
2017/07/28
5日間 09:30~
18:00
2017/07/12 追加
2017/07/12
SV166004A ITプレナーズ社会場(FDC麹町ビル) 2017/08/28~
2017/09/01
5日間 09:30~
18:00
2017/08/09 追加
2017/08/09
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