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ITIL(R)4 ファンデーション (オンラインプロクタリング試験バウチャチケットあり)
コースコード | SV2B1 |
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受講料 |
176,000円(税込) /160,000円(税抜) |
講習日数 | 2日間 |
開始日 (申込締切前) |
遠隔ライブ 5月16日/6月5日/7月11日/8月15日… |
ITサービスマネジメントのベストプラクティスであるITILの最新バージョンであるITIL4の基礎を学習します。研修では、組織がデジタルトランスフォーメーションするための実践的かつ柔軟なアプローチやリーンIT/アジャイル/DevOpsなどを統合し、包括的な提供を行うためのエンドツーエンドな運用モデルであるITIL4を紹介します。本コースは、AXELOS社の作成したITIL(R)4ファンデーション認定のシラバスに基づいて作成された認定研修です。研修にはPeopleCert社オンラインプロクタリングの「ITIL4ファンデーション試験」受験が含まれています。
- ITサービスマネジメントの主要なコンセプトを説明できる。
- 組織が、従うべき原則の支援を受けながらどのようにITILサービスマネジメントを適用し、適応できるかを説明できる。
- ITサービスマネジメントの4つの側面を説明できる。
- サービスバリューシステムの目的と構成要素、サービスバリューチェーンの活動、ならびにそれらの関連性を説明できる。
- 継続的改善の主要なコンセプトを説明できる。
- ITILプラクティスについて学び、それらがバリューチェーンの活動にどう貢献するかを説明できる。
- ITILファンデーション試験の設問に解答できる。
特に問いません。ITサービスに関する業務に携わっているのが望ましい。
1日目 | AM | 1.コース概要 ・コースの達成目標 ・コース構成 ・今の時代におけるITサービスマネジメントの紹介 ・ITIL 4の紹介 ・ITIL 4の構造とベネフィット(利点) ・ケーススタディ:Axle Car Hire社 ・ITIL 4資格体系 2.サービスマネジメント - 主要なコンセプト ・サービスマネジメント ・価値と価値共創 ・価値:サービス、製品とリソース ・サービス関係 ・価値:成果、コストとリスク ・演習 |
PM | 3.従うべき原則 ・趣旨と背景 ・従うべき原則の識別 ・ユニットの達成目標 ・7つの従うべき原則 ・従うべき原則の適用 ・演習 4.サービスマネジメントの4つの側面 ・趣旨と背景 ・4つの側面 ・サービスバリューシステムの4つの側面 ・組織と人材 ・情報と技術 ・パートナとサプライヤ ・バリュー・ストリームとプロセス ・その他の要素とPESTLEモデル ・演習 | |
2日目 | AM | 5.サービス・バリューシステム ・趣旨と背景 ・サービスバリューシステムとサービスバリューチェーン ・サービスバリューシステムの概要 ・サービスバリューチェーンの概要 ・演習 6.継続的改善 ・趣旨と背景 ・継続的改善の紹介 ・継続的改善モデル ・継続的改善と従うべき原則の関係 ・演習 |
PM | 7.ITILプラクティスの概要 ・趣旨と背景 ・ITILマネジメントのプラクティス ・継続的改善プラクティス ・変更コントロールプラクティス ・インシデント管理プラクティス ・問題管理プラクティス ・サービス要求管理プラクティス ・サービスデスクプラクティス ・サービスレベル管理プラクティス ・ITILプラクティスの目的 ・演習:インシデントの解決 8.試験対策(模擬試験) ・模擬試験 ・解説 |
■本コースの日程・開催形式・場所などについて
1~2日目 9:00~17:00 研修/Zoomによる遠隔ライブ
◆PDU対象コース(14PDU)(カテゴリーA)です。
《サブカテゴリ内訳》Ways of Working(旧:TPM):14
※本コース受講は、PMP(R)受験資格とはなりませんのでご注意ください。
=PeopleCertオンライン・プロクタリング(OLP)バウチャー受験について=
ご自宅や会社からインターネット経由でパソコンのカメラとマイクを利用し、オンラインで実施する試験です。
受験には、必要な書類/環境/システム要件が定められていますので、必ずお申込みの前に以下ページからご確認をお願いいたします。
https://peoplecert.jp/olp.html
◆受験手順
研修最終日までに試験バウチャーコードをメールで送信いたします。
申し込み手順詳細は、試験バウチャー送信時の案内メールにてご確認ください。
■遠隔ライブ受講について■
<■本コース受講にあたっては、事前の準備が必須となります。>
お申込みの前に、事前準備をご確認ください。また、ご受講の際は、必ず研修開始前までにご準備ください。
◎事前準備
◆遠隔ツール :Zoom
Zoomに関する準備手順は、Zoom受講マニュアルよりご確認ください。
◆教材 :電子教材
研修開始7日前以降に送付いたします。以下の件名のメールよりダウンロードしてください。
「[開催番号]NECビジネスインテリジェンス 研修サービス 教材/補助資料ダウンロードURL通知」
◆演習用ソフトウェア :Microsoft Office(必須ではありません)
◆インターネット共有ストレージ環境:Microsoft OneDrive
本コースでは、受講時のファイル共有のためにMicrosoft OneDriveを利用します。
ご利用のPCからOneDriveを利用できることを事前にご確認ください。(アカウント登録不要)
研修開始前に、OneDrive(テストフォルダ)へのアクセスが可能かどうかご確認ください。
◆グループワーク:あり
ワークを円滑に進めるため、カメラのオンを推奨します。
グループワークでは、講師や他の受講者とディスカッションを実施します。
会話に支障のない場所でご受講ください。
画面共有を使用します。(操作の詳細はこちらよりご確認ください)
■問合せ先:itsm@mlsig.jp.nec.com
NECビジネスインテリジェンスは、PeopleCert®の認定教育事業者(ATO)であるITプレナーズ社の認定アフィリエイトです。
ITIL®は、AXELOS Limitedの登録商標あり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。