コース概要 このコースをクリップ
ITIL(R) 4 スペシャリスト：作成、提供およびサポート（CDS）（試験あり）
| コースコード | SV2A8 |
|---|---|
| 受講料 |
289,300円（税込） ／263,000円（税抜） |
| 講習日数 | 3日間 |
| 開始日 (申込締切前) |
遠隔ライブ 5月27日/6月17日/7月22日/8月19日… |
ITIL(R) 4 で提唱されたサービスバリュー・ストリームを計画・構築し、サービスを作成（Create）、提供（Deliver）およびサポート（Support）する方法と関連の深いプラクティス（従来ITIL(R)のプロセスも含む）を扱います。
ITIL(R) 4 スペシャリスト:作成、提供およびサポートは、ITIL(R) 4 マネージング・プロフェッショナル（MP）を獲得するために必要な一部のモジュールです。
コースカリキュラムには、ITIL(R) 4 スペシャリスト（CDS）試験の受験（別日でオンライン受験）が含まれます。本コースは、AXELOS社の提供するシラバスに基づいて作成された認定研修です。
- サービスを作成、提供、サポートするためのサービスバリュー・ストリーム（SVS）を計画し、構築する方法を活用できる。
- 関連するITILプラクティスが、SVSとバリューストリームの作成、提供、サポートにどのように貢献しているかを説明できる。
- サービスの作り方、提供方法、サポート方法を説明できる。
- ITIL(R) 4 スペシャリスト（CDS）認定試験の設問に解答できる。
ITIL(R) 4ファンデーション資格をお持ちの方。
| 1日目 | AM | 1．組織とカルチャ ・組織構造 ・協力的なカルチャ 2．効果性の高いチーム ・チーム、役割およびコンピテンシー ・チームのカルチャおよび違い ・顧客指向のマインドセットに基づく業務の遂行 ・従業員満足度の管理 ・ポジティブ・コミュニケーション ・要員計画立案 ・結果ベースの測定および報告 |
PM | 2．効果性の高いチーム ・続き 3．サービスを作成、提供およびサポートするためのIT ・プラクティスがCDSにどのように貢献するかを知る | |
| 2日目 | AM | 3．サービスを作成、提供およびサポートするためのIT ・続き 4．バリューストリーム ・バリューストリームを設計する ・バリューストリームを探求および最適化する ・バリューストリーム・マッピング ・測定基準 |
PM | 5．サービスを作成、提供およびサポートするためのバリューストリーム ・新しいサービスのバリューストリーム ・設計と検討事項 ・重要なプラクティス 6．ユーザーサポートにおけるバリューストリーム ・ユーザーサポートのバリューストリーム ・ステップ、設計と検討事項 ・重要なプラクティス | |
| 3日目 | AM | 6．ユーザーサポートにおけるバリューストリーム ・続き 7．作業の優先順位と管理 ・キューおよびバックログの管理 ・スウォーミング ・作業優先度付けと技法 8．商取引と調達に関する考慮事項 ・商取引と調達に関する考慮事項 |
PM | 9．試験対策 ・ITIL(R) 4 スペシャリスト：作成、提供およびサポート（CDS）認定試験対策 | |
| 4日目 | AM | |
PM | 10．試験 ・【別日で各自手配】ITIL(R) 4 スペシャリスト：作成、提供およびサポート（CDS）認定試験（90分） |
■本コースの日程・開催形式・場所は以下のとおりです。
受講と受験は別日です。受験は別途申込していただく予定です。
1～3日目 9:30～18:00 研修／Zoomによる遠隔ライブ
別日 オンライン受験（日本語）
◆◆ 受験チケットは2回まで受験可能なチケットです。
万が一の場合に備えて、安心して再受験できます。
◆◆ 本コースの受講・受験のための必須条件 ◆◆
本コースカリキュラム内で受験いただくITIL(R) 4 スペシャリスト（CDS）試験は、ITIL(R) 4 ファンデーション資格取得が必要です。
◆本コースはITプレナーズ社との提携コースであり、コース実施のためお客様の個人情報を提携会社に提供させていただきます。
◆本コースは、キャンセルの取り扱いが通常の研修とは異なりますので、ご注意ください（申込＆キャンセル〆切日ともに7営業日前）。
=PeopleCertオンライン・プロクタリング（OLP）バウチャー受験について=
ご自宅や会社からインターネット経由でパソコンのカメラとマイクを利用し、
オンラインで実施する試験です。
受験には、必要な書類／環境／システム要件が定められていますので、
必ずお申込みの前に以下ページからご確認をお願いいたします。
https://peoplecert.jp/olp.html
=======
■遠隔ライブ受講について■
＜■本コース受講にあたっては、事前の準備が必須となります。＞
お申込みの前に、事前準備をご確認ください。また、ご受講の際は、必ず研修開始前までにご準備ください。
◎事前準備
◆遠隔ツール ：Zoom
以下のリンクより、Zoomを起動する上でのシステム要件、オンラインLive研修全般などについて、ご確認ください。
Zoomを起動する上でのシステム要件
https://www.itpreneurs.co.jp/training/online-training/zoom_system/
オンラインLive研修全般について
https://www.itpreneurs.co.jp/training/online-training/guide/
Zoomの操作ガイド
https://www.itpreneurs.co.jp/training/online-training/zoom_guide/
◆教材 ：電子教材（＋希望者による別途手配で印刷冊子タイプのテキストも入手可）
・研修開始4日前以降にメールでご連絡します。期日までの手配が必要です。
・電子テキストをご利用の場合には、別途デバイスのご用意を推奨します。
・電子テキストは印刷可能です。本研修受講以外の目的での印刷、譲渡、販売、Webサイトへの公開は固くお断りします。
◆グループワーク：あり
・ワークを円滑に進めるため、カメラのオンを推奨します。
・グループワークでは、講師や他の受講者とディスカッションを実施します。
・会話に支障のない場所でご受講ください。
・画面共有を使用します。
================
ITIL®は、AXELOS Limitedの登録商標であり、AXELOS Limitedの許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。
================
※受講料改訂に伴い2022年12月20日以降お申込み分からコースコードが変わりました。旧コースは SV28E「ITIL(R) 4 スペシャリスト：作成、提供およびサポート（CDS）（試験あり）」 です。