SAP CRM（顧客管理）

SFA、コールセンター、インターネットセールスやサービスプロセス全てを包括した、顧客主導型ビジネスを実現する経営戦略としてのSAP CRMソリューションです。

コース一覧

■レベル1のSAPCRM（Overview of SAP CRM Solution）で概要を学習された後、レベル2、3の各コースへお進みください。
■CR100（CRM Customizing Fundamentals）では、CRMのマスタ・トランザクション登録に必要なパラメータ設定を学習します。その他ミドルウェア概要・マーケティング管理・価格設定・請求処理のトピックを含みます。
■CR300（CRM Sales）、CR700E（CRMサービス）では、各業務シナリオに応じた詳細機能やその設定方法を紹介します。