コース概要
ITIL(V3) ケイパビリティ 運用サポートと分析（OSA)
コース概要
ITIL V3 サービスライフサイクルの実践、サービス提供における運用サポートと分析（以下OSA）のプロセスを学習します。実務レベルの活動や方法、アプローチに焦点をあて、サービスライフサイクルを通して、OSAプロセスを実践できることを目的としています。
研修の最後にITILインターミディエイト試験（OSA）があります。
到達目標
●優れた運用を達成するためのOSAプロセスのアプリケーション、活動、および機能を定義できる。
●OSA のパフォーマンス測定方法を学習し、設定できる。
●ITIL インターミディエイト（OSA）試験に合格するための知識を身につけることができる。
前提知識
以下のすべてを満たしている方。
・ITILファンデーション(V3)資格をお持ちの方。
・ITの基礎知識があり、2年から4年程度のITサービスマネジメント実務経験をお持ちの方。
コースフロー
- サービスマネジメント
受講料
380,000円（税抜）／399,000円（税込）講習日数
5日間
コース内容
|
留意事項・備考
■本コースはITプレナーズ社との提携コースであり、コース実施のためお客様の個人情報を提携会社に提供させていただきます。
■本コースは、キャンセルの取り扱いが通常の研修とは異なりますので、ご注意ください（詳細はお問い合わせください）。
■研修時間 9:30～18:00（講習進行により延長する場合があります）
■コース初日にITILファンデーション（V3）認定書（合格証）のコピーをご提出いただきますので必ずご持参ください。
◎もしもの時に…再受験もご案内しています◎
研修をご受講いただきITILインターミディエイト試験が不合格となった場合、
希望される方には再受験のご案内も行っております。
詳しくはサービスG（itsm@learning.jp.nec.com）までお問い合わせください。
■ITIL®は、英国その他の国において英国のCabinet Officeの登録商標です。
開催スケジュール・お申込
「カートに追加」欄の
をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。
◎・・・６名様以上、空いております。
○・・・１～５名様の空きがございます。
△・・・キャンセル待ちとなります。(ただし、備考欄に注記がある場合はキャンセル待ちではありませんので、注記をご参照ください)
週２回空席状況を更新します。◎○でも、既に満席の場合はご了承下さい。詳細な空席状況は各会場に電話にてお問い合せください。
