コース概要

ITILによる改善活動研修

ITILファンデーション資格保有者向けに、ITILのベストプラクティスを参考にした業務改善の方向付けを行うコースです。現場の課題を持ち寄り、解決策をグループで検討します。

●セルフアセスメントを使った、ベストプラクティスと自組織の比較ができる。
●職場のプロセス課題や問題を解決するための根本原因分析ができる。

ITILファンデーション資格、または同等知識をお持ちの方。

60,000円（税抜）／63,000円（税込）

1日間

	AM	PM
1日目	1.ITILの復習（インシデント管理、問題管理） 2.ITILに基づいたセルフアセスメント 3.グループ演習１（セルフアセスメント結果の相互説明と質問）	3.グループ演習１（セルフアセスメント結果の相互説明と質問） 4.グループ演習２（職場における課題・問題のグループ内情報共有） 5.グループ演習３（課題解決についてディスカッション） 6.演習結果（課題と解決策）の発表

・本コースは、カスタムメイド研修（一社向け研修）として実施いたしますので、お問い合わせください。最低実施料金は標準受講料の8名様分程度を目安にしてください。

■ITIL®は、英国その他の国において英国のCabinet Officeの登録商標です。