コース概要

ITIL導入のための”見える運用”

コース概要

書籍「VISIBLE OPS(見える運用) ITILの実践的な導入方法」を使って、初めてITILを導入する際の手法(方法論)を紹介します。「VISIBLE OPS」は、4段階からなる運用改善の方法論です。優れた組織に共通する信条や文化を根付かせる具体的で実践的な手順をITILの視点で解説します。

到達目標

●ITIL導入のために、最初に行うべき内容を明確にできる。
●ITILをベースとしたシステム運用の見直し計画が立てられる。

前提知識

ITILファンデーション資格、または同等知識をお持ちの方。

コースフロー

• サービスマネジメント
  • ITサービスマネジメント

受講料

50,000円（税抜）／52,500円（税込）

講習日数

1日間

コース内容

AM PM 1日目 1.THE VISIBLE OPS(見える運用）とは 2.変更の監視と初動の改善 3.目録作成と脆弱な資産の特定 4.繰り返し構築できるライブラリの作成 5.継続的な改善 6.内部統制と監査

講師からのメッセージ

ITILを導入するには、どこから、どのように始めれば良いのですか?　誰もが発する質問に、正面から答えてくれるのが「VISIBLE OPS」です。現場を従来とは全く別の角度から見直してみることで、ITILをより深く理解することができます。立場や職種を問わず、運用業務の実務者に多くの示唆を与えてくれる方法論をご紹介します。
メインテキスト(VISIBLE OPS(見える運用))は、優れたIT組織の研究から導き出された4段階からなる運用改善の方法論を紹介しています。この方法論を是非皆様の組織で活用してみませんか。

留意事項・備考

テキスト「VISIBLE OPS（見える運用）」は、英語の書籍「THE VISIBLE OPS HANDBOOK」（Kevin Behr, Gene Kim, George Spafford著）の日本語翻訳版です。
英語書籍「THE VISIBLE OPS HANDBOOK」は、既に2万冊を販売するほどの人気書籍です。


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