コース概要
顧客満足度管理の基礎（eラーニング）
コース概要
顧客満足度の調査・分析の結果からの改善と、その実践法を学習します。
到達目標
●顧客満足度の基本を正しく理解し、実践できる。
●顧客満足度の調査・分析を行い、顧客満足度向上を行うための知識を修得する。
●顧客満足度概念を理解し、事例集を作成できる。
前提知識
特に問いません。
受講料
15,000円（税抜）／15,750円（税込）標準学習時間
2時間
コース内容
1．1章 顧客満足度とは
2．2章 顧客満足のコントロール
3．3章 顧客満足度の調査・分析
4．4章 顧客満足度概念の活用
付加サービス
| オフライン教材 (PDF等) |
質問対応 | 情報提供 | 復習問題 | 学習促進メール |
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| × | × | × | × | × |
動作環境
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留意事項・備考
・本コースは、株式会社ライトワークス社コンテンツを使用します。
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[スケジュール更新日付：2012年01月19日]
