コースコード:BZ525

顧客満足度管理の基礎(eラーニング)(2時間)

最新の開催情報

受講料
16,500円 15,000円
講習日数
2時間

コース概要

顧客満足度の調査・分析の結果からの改善と、その実践法を学習します。

開催形式
eラーニング

前提知識

特に問いません。

到達目標

  • 顧客満足度の基本を正しく理解し、実践できる。
  • 顧客満足度の調査・分析を行い、顧客満足度向上を行うための知識を修得する。
  • 顧客満足度概念を理解し、事例集を作成できる。

コース内容

1.顧客満足度とは
・顧客満足度とは
・顧客満足度の重要性
・顧客満足度向上のサイクル
2.顧客満足のコントロール
・顧客ニーズの理解
・顧客満足のメカニズム
・顧客ロイヤルティ
・顧客満足度のコントロール
3.顧客満足度の調査・分析
・顧客満足度調査・分析の概要
・顧客満足度調査
・顧客満足度調査の結果分析
・満足度向上計画の作成と実施
4.顧客満足度概念の活用
・顧客満足度とセールス
・顧客満足度とビジネス
・顧客満足度概念の活用事例

動作環境

推奨OS Microsoft Windows 10 以上
推奨ブラウザ Microsoft Edge最新版、Chrome 最新版、Firefox 最新版

留意事項・備考

・本コースは、株式会社ライトワークス社コンテンツを使用します。


開催スケジュール詳細・お申込

「カートに追加」欄の追加をクリックすると、web申込が可能です。
申込期限およびキャンセル期限は、各締切日の16:30です。

開催番号 開始日~
終了日
申込締切日 備考 カートに
追加
キャンセル締切日
BZ525001E 2024/04/01~
2024/07/01
締切ました
キャンセル不可
BZ525002E 2024/04/08~
2024/07/08
締切ました
キャンセル不可
BZ525003E 2024/04/15~
2024/07/16
2024/04/05
2024/04/05
BZ525004E 2024/04/22~
2024/07/22
2024/04/12
2024/04/12
BZ525005E 2024/05/07~
2024/08/06
2024/04/19
2024/04/19
BZ525006E 2024/05/13~
2024/08/13
2024/04/25
2024/04/25
BZ525007E 2024/05/20~
2024/08/19
2024/05/10
2024/05/10
BZ525008E 2024/05/27~
2024/08/26
2024/05/17
2024/05/17
BZ525009E 2024/06/03~
2024/09/02
2024/05/24
2024/05/24
BZ525010E 2024/06/10~
2024/09/09
2024/05/31
2024/05/31
BZ525011E 2024/06/17~
2024/09/17
2024/06/06
2024/06/06
BZ525012E 2024/06/24~
2024/09/24
2024/06/13
2024/06/13
BZ525013E 2024/07/01~
2024/09/30
2024/06/21
2024/06/21
BZ525014E 2024/07/08~
2024/10/07
2024/06/28
2024/06/28
BZ525015E 2024/07/16~
2024/10/15
2024/07/05
2024/07/05
BZ525016E 2024/07/22~
2024/10/21
2024/07/11
2024/07/11
BZ525017E 2024/07/29~
2024/10/28
2024/07/19
2024/07/19
BZ525018E 2024/08/05~
2024/11/05
2024/07/26
2024/07/26
BZ525019E 2024/08/13~
2024/11/12
2024/08/02
2024/08/02
BZ525020E 2024/08/19~
2024/11/18
2024/08/08
2024/08/08
BZ525021E 2024/08/26~
2024/11/25
2024/08/16
2024/08/16
BZ525022E 2024/09/02~
2024/12/02
2024/08/23
2024/08/23
BZ525023E 2024/09/09~
2024/12/09
2024/08/30
2024/08/30
BZ525024E 2024/09/17~
2024/12/16
2024/09/06
2024/09/06
BZ525025E 2024/09/24~
2024/12/23
2024/09/12
2024/09/12
BZ525026E 2024/09/30~
2025/01/06
2024/09/19
2024/09/19